Recall е задължителната покана от страна на производителите продуктът да бъде подложен на коригиране на дефект, който може да представлява риск за здравето и безопасността на клиентите. Това е правило, предвидено в Кодекса за защита на потребителите.
„В света на автомобилите тези обаждания също се случват, тъй като всяка механична, електронна или сглобена повреда в автомобила може в някои ситуации да застраши защитата, целостта или безопасността на пътниците“, обяснява Емерсън Фелисиано, началник на CESVI BRASIL/MAPFRE (Център за експерименти и пътна безопасност MAPFRE.
Всички услуги, които ще бъдат предоставени в рамките на обаждането, трябва да бъдат безплатни, тъй като е отговорност на монтажника да поправи идентифицираните производствени дефекти. „В ситуация на изтегляне собственикът се подкрепя от Кодекса за защита на потребителите. Въпреки че няма фиксиран краен срок за ремонта, идеалното е да го направите възможно най-скоро, за да намалите възможността от злополуки. „От съществено значение е собствениците от колите се съобразяват с изтеглянето и потърсете дилър“, предупреждава Фелисиано.
Специалистът също така посочва, че увеличаването на изтеглянията е доказателство, че както пазарът, така и автомобилните производители са по-внимателни към правата на населението и проблемите на безопасността на превозните средства. „Обажданията се увеличиха през последните години, защото проблемите са по-проучени, тоест безопасността никога не е била толкова на дневен ред, колкото днес“, заключава той.
Струва си да се провери
За да разбере дали колата е била извикана по всяко време, собственикът може да влезе в портала на Министерството на правосъдието (http://portal.mj.gov.br/recall/), който изброява всички извършени изтегляния, в допълнение към уточняването на дефектите и какво могат да причинят. Всеки, който е закупил употребяван автомобил и иска да знае дали фабричен дефект е бил коригиран, може да влезе в портала за услуги на Denatran (https://portalservicos.denatran.serpro.gov.br/), да се регистрира и да информира шасито на автомобила. йени
