Gates обединява технологията и близостта, за да разшири поддръжката на клиентите

Gates обединява технологията и близостта, за да разшири поддръжката на клиентите
Gates обединява технологията и близостта, за да разшири поддръжката на клиентите
Anonim
Образ

Като част от ангажимента да осигури най-доброто обслужване на професионалистите в автомобилния резервен пазар, селскостопанския сегмент и промишлената поддръжка, Гейтс вече разполага с няколко ресурса за разпространение на знания и засилване на личните контакти, като прави посещения във вашия индустриален комплекс.

С новите инвестиции производителят на ремъци, обтегачи и маркучи възнамерява да предложи широка техническа поддръжка, състояща се от обучение (лично или виртуално), литература (печатна и цифрова), безплатна гореща линия, специфични имейли, видеоклипове, инструменти, програми за оразмеряване и обслужване на място.

Мрежови актуализации

Изправен пред предизвикателството да предостави информация на хиляди хора в цяла Бразилия, Гейтс създаде проста и бърза онлайн платформа за обучение. Модулите продължават средно 15 минути и са специфични за всяка линия. Те отговарят на най-честите съмнения, открити от екипите за техническа помощ и гаранция.

В началната фаза пет теми са налични на www.gatesbrasil.com.br, разделени между автомобилния, селскостопанския и индустриалния пазар. Очаквайте скоро още 14 курса. Системата може да бъде достъпна от компютър, таблет или мобилен телефон. В края на всеки етап се извършва оценка. След като бъде одобрен, сертификатът се изпраща по имейл.

Незабавни изчисления

Друга нова функция от Гейтс е стартирането на неговия софтуер за дизайн в Бразилия. Проектирани въз основа на нуждите на екипите за инженеринг и поддръжка на промишлено оборудване, те правят избора на компоненти незабавно, в допълнение към подобряването на работата на инсталациите и намаляването на тяхното уважение към околната среда.

Първата адаптирана към националния пазар програма е Design Flex Pro. Фокусиран върху избора на колани, той прави всички необходими изчисления и търси в хиляди артикули най-добрите опции за всеки клиент. Безплатен, може да се инсталира от сайта на компанията. Скоро маркучът ще придобие подобни характеристики.

Фабрично обучение

Gates също е подготвил много изненади за професионалистите, които посещават индустриалния му комплекс, разположен в Jacareí (SP). От февруари гостите ще бъдат приемани в новия център за техническо обучение на марката, където ще преминат персонализирано обучение по време на посещения в производствените центрове.

Отворена за всички клиенти, програмата за технически посещения на компанията имаше повече от 600 участници през цялата 2013 г. В допълнение към актуализирането на дейностите, срещите се стремят да насърчат обмена на опит между екипите и по-голямото взаимодействие, от развлекателни дейности като футболни игри и барбекюта.

„Има още няколко важни стъпки в рамките на целта да се предложи най-добрата техническа поддръжка за всеки сегмент. Всичко лесно и достъпно. Просто говорете с нашите техници и промоутъри, обадете се на 0800-27-42837 или посетете www.gatesbrasil.com.br, за да имате хиляди информации”, обобщава Фабио Мурта, маркетинг мениджър в Gates.

Популярна тема