Клас 28 - 5-те Защо? - Управление на вашите автомеханици

Клас 28 - 5-те Защо? - Управление на вашите автомеханици
Клас 28 - 5-те Защо? - Управление на вашите автомеханици
Anonim

В първите години от живота си всяко дете, след като се научи да говори, започва да учи много и така неговият мозък, който дотогава беше почти празен HD, се пълни с различна информация и след това това дете навлиза в фаза на въпроси, фаза на знание, това е фазата на въпроси и още въпроси и всяко изречение, което тя издава, винаги съдържа „но защо?“.

Как да пренесете тази фаза на откриване и разширяване на знанията в механичния цех?

За бизнес управление?

За подобряване и решаване на проблеми в ежедневния ремонт на автомобили?

Да преминем към някои отговори, или както предлага статията, да преминем към някои въпроси, да преминем към 5-те защо и да имаме 5-те отговора.

В Auto Mecânica Scopino използвам тази техника от 5-те защо основно за решаване на проблеми, но преди всичко чрез пет въпроса стигате до истинския отговор на определен проблем, точно както когато сте били дете, питате въпроси, докато стигнете до истинската причина за проблема, а след това вземете знанието и предложете правилното лечение. И така след всеки въпрос, първият е за проблема, а останалите са за всеки предишен отговор, винаги започвайки с защо?

Образ

Да отидем на първия пример - Проблем: - Асансьорът, скъпо и много полезно оборудване в механичния цех, се счупи, при повдигане на превозно средство спря да работи, за щастие просто блокира оста и превозното средство не не падна, но съществуваше тази възможност и можеше да възникне по-сериозен проблем.

Въпрос 1. Защо асансьорът замръзна?

Отговор 1: Блокира, защото лагерът на една от колоните се разтопи.

Въпрос 2. Защо лагерът се стопи?

Отговор 2: Лагерът се разтопи, защото не беше правилно смазан с препоръчаната грес.

Въпрос 3. Защо асансьорът не е смазан правилно?

Отговор 3: Защото никой от служителите не се сети да лъсне асансьора.

Въпрос 4. Защо служителите са забравили да лъснат асансьора?

Отговор 4: Защото нямаше план за смазване със скала за екипа от служители.

Въпрос 5. Защо нямаше план за смазване?

Отговор 5: Защо управителят на механичния цех не е планирал и не е оставил определени дати и имена, както и необходимата честота и вид поддръжка в план за смазване на асансьорите.

И така с пет въпроса, които винаги се свързват с предишния отговор, стигнахме до истинската причина за проблема и можем да обобщим, че блокирането на асансьора е причинено от липса на смазване, което дори може да е причинило инцидент, но е причинено от това, че не сте определили в плана за смазване правилата за тази важна поддръжка на оборудването.

Образ

Да преминем към втория пример - Проблем: - Забелязах висока степен на възвръщаемост (преработка) в услугите по смяна на гарнитурата на главата и шлайфането й след прегряване на двигателите.

Въпрос 1. Защо ни върнаха главния сервиз?

Отговор 1: Тъй като уплътнението на главата на цилиндъра не е уплътнено правилно, смесване на вода с масло.

Въпрос 2. Защо уплътнението на главата не се уплътни правилно?

Отговор 2: Тъй като в точката на лошо уплътняване уплътнението не е било добре затегнато.

Въпрос 3. Защо не е имало правилното затягане?

Отговор 3: Тъй като служителят не е почистил корпуса на резбата на един от винтовете с глава.

Въпрос 4. Защо сътрудникът се провали?

Отговор 4: Тъй като служителят не е имал необходимите познания за коректно извършената услуга.

Въпрос 5. Защо служителят няма знания?

Отговор 5: Тъй като не е участвал в обучението за уплътнения на главата, популяризирани в региона, и няма план за обучение и изисквания от ръководството на компанията.

И още веднъж, с пет въпроса, винаги свързани с предишния отговор, стигнахме до истинската причина за проблем с преработката в механичния цех, където видяхме, че на служителя липсват инструкции, събиране и познания при отстраняването на главата и инсталационна услуга.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мениджърът може да открие истинската причина за проблем с няколко въпроса, точно както прави детето, използвайки защо?

Идентифицирайте проблема, задавайте въпросите и намерете истинския проблем, за да получите правилното решение.

Проблеми винаги ще има, важното е да ги решаваме. Помислете за това!

Управлявайте вашата компания, това е много важно и жизненоважно за бизнес живота!

Популярна тема