Клас 11 - Управление на вашия автосервиз: бюджет или диагноза?

Клас 11 - Управление на вашия автосервиз: бюджет или диагноза?
Клас 11 - Управление на вашия автосервиз: бюджет или диагноза?
Anonim
Образ

Какво сега? Можем ли да таксуваме или да не таксуваме, за да изпълним бюджет?

Първо трябва да анализираме, скъпи приятелю автомонтьор, какво определя бразилското законодателство. Ето няколко цитата по темата:

PROCON-PR

Това е въпрос, който много потребители задават, когато наемат услуги за техническа помощ, механични работилници, ремонти и др. Важно е да знаете, че таксуването за бюджетиране не е забранено, но потребителят трябва да бъде надлежно информиран за това и колко ще бъде таксуван, ясно и преди сключване на договор.

Освен това, ако страните не се договорят за различен срок, бюджетът е валиден за период от 10 дни от получаването му от потребителя.

INFOMONEY UOL

„Това, което много потребители не знаят е, че таксуването за офертата е незаконно, с изключение на няколко случая, като например когато професионалистът или продуктът за ремонт пътуват или когато продуктът трябва да бъде демонтиран.

Задължително. Също така според Idec доставчиците на услуги са длъжни съгласно член 40 от CDC (Кодекс за защита на потребителите) да предоставят предварителна оферта. Тя трябва да включва стойността на използвания труд и материали, условията на плащане.”

ОБЯСНЕНИЕ

Така че, приятелю, автосервизист, трябва да се адаптираме към това, което изисква законодателството, бюджетът не трябва да се таксува, но можем да заменим думата бюджет с диагноза и да направим правилото много ясно, т.е., още на рецепцията или във формуляра за получаване, изяснете, че при ремонт на автомобили често е необходимо да се демонтират няколко компонента или дори да се тестват няколко системи, за да се стигне до реално заключение за представената повреда и след този първоначален анализ, наречен диагностика, ще бъде възможно да се определи количествено времето за ремонт в отработени часове и частите, необходими за решаване на представените проблеми.

И така, Клиентът пристига в сервиза за механици или в Центъра за ремонт на автомобили на CRA, оплаквайки се, че сутринта на колата му отнема много време, за да запали и се задъхва, и пита за оферта, а вие какво правите автомобилен ремонтник? Той прави поредица от тестове на автомобила, използва своя опит и оборудване и без да е сигурен, че клиентът ще одобри офертата и му предава тази оферта, а ако не е съгласен, не одобрява, ще премахне автомобила и да го занесете на друг професионалист или да управлява самата услуга?

Ами работното време и инвестициите в оборудване, как са в случая? Изгубен.

Сега, ако направите правилото много ясно, с информация на рецепцията, уебсайта или дори във формуляра за рецепция или влизане, което изяснява, че диагнозата се таксува, или по стойност, или по отработен час, и все пак допълва на клиента така:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Не всички услуги изискват диагностика, която се таксува. Това се прилага най-вече при повреди в електрониката или двигателя, трансмисията.

Често задържаната диагноза не е задължително да се таксува, но това зависи от всяка компания или от начина, по който човек мисли за този тип диагностика.

Отново този футболен жаргон, който казва, че правилото е ясно, е най-чистата истина и помага много в бизнес отношенията в автосервизите. Изяснявайки какво представлява и как се таксува, диагнозата е в добра пропорция за клиента, който иска да знае колко ще похарчи, но се разбира, че той ще похарчи сумите, споменати по-рано, за да има правилната диагноза на повредата на автомобила му. По този начин работилницата ще извърши проверка, която е диагностика, оценяваща отработените часове и направените инвестиции и трябва да има силата на убеждаване за одобрението на окончателния бюджет след правилната диагноза. И ако бюджетът не бъде одобрен, което е право на клиента, сервизът ще продава само часовете на извършената диагностика. Скъпи приятели, харесаха ли ви идеите? Нека приложим тези концепции и измерим увеличението на производителността.

Образ

Прегръдки на всички, ще се видим следващия месец и $UCE$$O!

Популярна тема