Урок 47 - Управление на вашите автомонтьори: Планиране

Урок 47 - Управление на вашите автомонтьори: Планиране
Урок 47 - Управление на вашите автомонтьори: Планиране
Anonim
Образ

Клиенти всеки ден, планирани според техния производствен капацитет, услуги за превантивна поддръжка, една или две коли на механик, кутии, заети от коли, вече подготвени части и отличен контрол върху производителността на вашия сервиз. Изглежда ли като мечта, приятелю предприемаче в автомобилния сектор? Изглежда като мечта, приятел механик, който има график на услугата, която трябва да направи? Изглежда като мечта да знаете кои части ще използвате в колите предварително?

Може да изглежда като мечта, но е реалност за някои сервизи, които са успели и могат да контролират клиентите си, да контролират часовете им, както и че клиентите сами се образоват и свикват да си записват срещи.Това е нещо автоматично, рядко се случва клиент в Auto Mecânica Scopino да доведе автомобила си за превантивен преглед без насрочване. За корективна поддръжка, без да мога да бъда планиран, винаги оставям 2 до 3 места, в края на краищата това е момент на спешност и не мога да не обслужа и този клиент.

Графикът позволява оптимален контрол на автомобилите в сервиза, което помага много за увеличаване на важния среден билет.

Когато имате голямо движение на автомобили, които влизат и излизат от магазина, може да си помислите, че колкото повече коли, толкова по-голяма е рентабилността в автосервиза, автосервиза и автосервиза, но от моя ежедневен опит от десетилетия в магазина, не работи точно така.

Ще обясня: когато имаме много коли, над производствения капацитет, рутината на работилницата е много натоварена, бързането да пуснем толкова много коли ни кара да не изпълняваме изискванията за продуктивна работилница, пропускаме фазите от контролния списък, и средният билет пада, това е големият проблем на работилница, която е много пълна извън производствения капацитет, изглежда, че е добре, но не толкова.Обикновено преподавам в часовете си, че в навечерието на празниците, с тази лудост да доставям толкова много коли, печеля по-малко пари, защото средният билет пада, така че графикът и контролът на двора стават много важни за работилницата.

По броя на боксовете и механиците е възможно да се изчисли колко коли/ден можем да планираме!

Образ

За да позволим планиране, трябва да имаме цифрово управление, в компютърни системи или в софтуер за управление, или дори в бележник или както правя аз, на бяла дъска, с 5 позиции за планиране и дните от седмицата, за лесно планирайте и можете да преглеждате графиците по много лесен и бърз начин. И засилвайки това, което вече обсъдих, оставям 5 места за превантивна поддръжка и повече от 2 до 3 за спешни случаи, тоест коригиращи, които не могат да бъдат планирани.

Графикът създава у нашия клиент навика винаги да се обажда или да изпраща съобщение по график

Когато успеете да промените културата на вашата клиентела, всичко става по-лесно. Той дори използва каналите за планиране на работилницата си предварително. Нормално е колите да са планирани за следващите 3 дни (винаги пълни) и някои, които вече са планирани за 15 или 20 дни по-късно. И как да демонстрирате важността на този график на клиента? Когато той пристигне, насочете асансьора и свободната кабина в очакване на пристигането му, извършвайки услугата бързо и ефективно и спазвайки крайните срокове за завършване и доставка на превозното средство.

Имате канали за планиране, чрез уебсайта, по имейл, съобщения или телефон

В допълнение към традиционните канали за планиране, струва си да подчертаем технологията в наша полза. Има клиенти, които резервират срещи по телефона, лично (отбиват се за кафе и си уговарят час), имейл, съобщения, Facebook, Instagram (вижте значението на социалните медии), уебсайтът също е възможен и инструменти от заинтересовани партньори.с автомобилния сектор, като групата Oficina Brasil, OFICINASONLINE, сега под името OFICINASZFPROTECH, в която има силна експозиция и дори услугата за онлайн планиране, тоест инструменти и съвети за вас, за да правите планове за график в всяка част на Бразилия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

За да планирате услуги, трябва да имате много добре направена клиентска база, с много доверие от лоялни клиенти и застъпници, нов, новооткрит сервиз трябва да работи усилено, за да има надеждност на клиентите и тази работа започва с домашна работа, която трябва да се направи много добре, в допълнение към много специално обслужване, трябва да се направи добро и пълно досие на клиента. Когато получите клиентско портфолио, можете дори да „затворите вратите“, точно така, просто отворете вратата на гаража, когато пристигне планираният клиент, без обслужване на клиенти например на улицата.

Но не забравяйте, че освен механик трябва да сте и мениджър.

Управлявайте вашата компания, това е много важно и жизненоважно за бизнес живота!

Популярна тема