PSA Peugeot-Citroën, заедно с Grupo SHC, предлага първо обучение за сервизи

PSA Peugeot-Citroën, заедно с Grupo SHC, предлага първо обучение за сервизи
PSA Peugeot-Citroën, заедно с Grupo SHC, предлага първо обучение за сервизи
Anonim

Първото обучение на PSA Peugeot Citroën в партньорство с дилърската група SHC (Sérgio Habib Company) се проведе на 19 май в представителството на Citroën, Клермон Феран, в Jacarepaguá, Рио де Жанейро. Това е един от шестте представителства на Citroën на групата в Рио де Жанейро, а през март тази година бяха открити два под флага на Peugeot. Курсът, който разказа малко за историята на двете марки (Peugeot и Citroën), също така представи моделите на марката за продажба в Бразилия и много съвети за поддръжка на модела, в допълнение към предоставянето на достъп до каталога с части на автомобилния производител чрез регистрация. след лекцията.

Първото обучение на партньорството на PSA-Grupo SHC се проведе в Jacarepaguá, Рио де Жанейро

На събитието присъстваха 40 майстори от региона и всички те похвалиха инициативата на автомобилния производител и групата дилъри: „добре е да разберем откъде идва марката и нейната история, за да разберем концепция на своите автомобили. Когато клиент попита за конкретен модел на Citroën или Peugeot, сега мога да кажа по-точно и също така да бъда точен, когато извършвам поддръжка“, казва Лусио Хулио Барбоса Гимараеш от сервиза Two Brothers Auto Center. Ремонтникът казва, че професионалистите в следпродажбеното обслужване препоръчват само автомобили, с които знаят как да се справят: „когато препоръчваме автомобил, ние вземаме предвид лекотата на поддръжка, доставката на части и логистиката на дистрибуцията. Така че тази инициатива на SHC Group в партньорство с PSA Peugeot Citroën е важна. Автомобилният производител, който ни дава достъп до тази информация, е много интересен дори за крайния клиент.А наличността на каталога с части е критична.“

Кафе за добре дошли по време на първата тренировка, предлагана от Grupo PSA

Клаудио Лукас Рибейро, от работилницата на Auto Cesar, казва, че тези инициативи са изключително важни: „като се има предвид голямата трудност, която имаме днес при получаването на техническа информация за ремонти, събития като това са важни за промяна на отношенията, които автомобилните производители имат с независими работилници.“И професионалистът предупреждава за бързината, с която трябва да се извършва услугата, подчертавайки важността на достъпа до каталога на частите: „бързината, която ни налага да извършваме поддръжка, изисква от сервизите да намерят правилната част възможно най-бързо. Когато можем да идентифицираме частта, това ускорява доставката на автомобила до клиента.”

„Всички представителства на Peugeot и Citroën трябва да имат фабрично обучен техник, който да помага на независимите сервизи при техните запитвания.Сервизът трябва да знае, че си струва да купи оригинална част и че той ще има гаранция за този продукт”, казва Марсио Лима

Регионалният мениджър за части и услуги в Рио де Жанейро на групата PSA Peugeot Citroën, Марсио Лима, твърди, че групата SHC работи със Citroën от дълго време и наскоро отвори две представителства на Peugeot в прекрасния град. „Целта на тази среща е да се доближим до сервизите в Рио де Жанейро, тъй като Grupo PSA сметна за необходимо да демистифицира, че продуктите на Peugeot и Citroën са трудни за ремонт и че частите са скъпи“, казва Лима. За важността на сервизите Лима каза: „сервизът трябва да знае, че си струва да купи оригинална част и че той ще има гаранция за този продукт. Днес ние имаме, в представителствата на марките, задължението да имаме майстор технически експертен съветник, който има всички познания, предоставени от фабриката, за да изясни всякакви съмнения на сервизите, които идват при нас, което беше и целта на това събитие.”

„Групата SHC иска да се доближи до нашите клиенти, които са независими сервизи. Ето защо започнахме тук, в Рио де Жанейро, и възнамеряваме да го правим тук на всеки два месеца. Освен това възнамеряваме да го разширим до всички щати, където имаме големи търговци на едро на части: Сао Пауло, Парана, Минас Жерайс, Рио Гранде до Сул, Баия, а също и Бразилия“, коментира Маркос Делгадо, директор за части и гаранция на SHC Dealership Group, който откри събитието.

Сервиз Лусио Хулио Барбоса Гимараеш: „наличието на онлайн каталог с части е от съществено значение“

Rita de Cássia Muniz, регионален директор за Рио де Жанейро, казва: „Искаме да покажем на независимите сервизи, че не ги възприемаме като конкуренти, а като добри клиенти. Приветстваме всички с кафе за добре дошли, представяме обучението и това ще бъде само първото. Трябва да изправим ръбовете и да растем заедно.” Инструкторът Леви Кондута разказва какво е обхванал в обучението: „Peugeot има 205-годишна история, а Citroën – 95. Ние произвеждаме автомобили в Бразилия от 15 години. Ето защо тази страхотна история не може да бъде пренебрегната и я предавам на професионалистите, които бяха тук. Във втората част говоря за частите, как са тествани, как да ги инсталирате правилно и как да ги ремонтирате, със съвети за поддръжка и подчертаване на някои често срещани точки на повреда. Това е, за да бъде клиентът му доволен, като има автомобил с оригинални части в гаража си.”

Популярна тема