GP Motorcraft: Пионерско събитие в сектора укрепва връзките между производители на автомобили и сервизи

GP Motorcraft: Пионерско събитие в сектора укрепва връзките между производители на автомобили и сервизи
GP Motorcraft: Пионерско събитие в сектора укрепва връзките между производители на автомобили и сервизи
Anonim
Антонио Таранто, директор Обслужване на клиенти, Ford Южна Америка, връчва символичния ключ на победителя Рикардо Крамър, заедно с финалистите и екипа за следпродажбено обслужване на Ford

The Motorcraft Grand Prix – Най-добър ремонтник в Бразилия – е безпрецедентна програма за оценка и признание, насочена към независими автосервизи, която награди най-добрия професионалист в сектора с Ford New Fiesta. Това е инициатива на Ford за съживяване на Motorcraft, марката на автомобилния производител с повече от 700 високооборотни части, които обслужват превозни средства от една година до такива с повече от две десетилетия употреба.GP Motorcraft имаше партньорството на SINDIREPA Nacional (Съюз на индустрията за ремонт на автомобили и аксесоари), SENAI и Bosch.

Разделени на три етапа, в първия, 5600 участници отговориха на 30 въпроса относно автомобилните технически познания на уебсайта на GP Motorcraft. Програмата е конфигурирана така, че участникът да отговаря само за 1 час, от момента на стартиране. Трудността и сериозността на конкурса се доказва от броя на одобрените в тази фаза: само 23 отговориха.

В понеделник късметът беше основната съставка. Томбола в централата на SINDIREPA-SP избра 10-те финалисти, които ще се състезават в практическия тест, последният етап, който ще разкрие Най-добрия ремонтник в Бразилия.

Но в третата фаза компетентността и хладнокръвието на професионалистите бяха тествани до краен предел чрез практическия тест, който се проведе в централата на училището SENAI в Сао Пауло и определи великия шампион. йени

Независимо от събитията, които последваха, Motorcraft Grand Prix е крайъгълен камък в отношенията между сервиз, производител на автомобили и други звена във веригата за следпродажбени услуги.За Антонио Таранто, директор Обслужване на клиенти във Ford Южна Америка, състезанието отваря вратата за независими сервизи и използва конкурентно предимство по отношение на информацията, предавана на повече от 200 000 механици в Бразилия. „Отчасти те са отговорни за формирането на имиджа на марката пред клиентите. Те са лидери на мнение и сред най-критичните, защото говорят от собствения си опит.“

Натан Виейра, вицепрезидент по продажби и маркетинг и услуги, Ford Южна Америка

Подсилва общото възприемане на мащаба на събитието и въздействието, генерирано в националната верига за следпродажбени услуги, проявата на вицепрезидента по продажбите, маркетинга и услугите на Ford Южна Америка, Натан Виейра, по време на речта му на приемна вечеря, която започна с поздрав към финалистите и подчертаване на тяхната професионална стойност.

„Бих искал да ви напомня, че това е безпрецедентен момент, крайъгълен камък в автомобилната индустрия, тъй като събираме автомобилен производител (Ford – Motorcraft), дистрибуторска мрежа (ABRADIF), ръководители от регионалните офиси на Ford, SINDIREPAs, SENAI, Bosch и независими сервизи, в иновативно действие на интеграция и професионално усъвършенстване, днес Ford показва ново лице, ние правим многобройни инвестиции както в Бразилия, така и в света, за да подобряваме винаги, обновяваме и доставяме продукти с възможно най-доброто качество.”, добави Натан Виейра.

Друго фундаментално звено във веригата за заместване, представено от Антонио Фиола, президент на SINDIREPA Nacional и SINDIREPA-SP, също присъстващ на откриващото събитие, заяви в речта си, че GP Motorcraft представлява дълбока и изключително положителна промяна в отношенията между автомобилен производител и независим професионалист.

„Това е първото ни партньорство с автомобилния производител, което ще даде много резултати. Ford предостави на 10-те финалисти незабравима възможност. Това е действие, което носи голяма гордост на цялата категория и крайъгълен камък в оценяването и признаването на фигурата на независимия майстор.“, заключава Антонио Фиола.

Още на събитието за откриване и приветствие, Аделмо Белизарио, регионален мениджър на SENAI Сао Пауло и поддръжник на GP Motorcraft поздрави Ford, независимите сервизи и всички партньори на инициативата и в речта си подчерта уместността на събитието и ролята на SENAI.„Това е важен момент за SENAI, тъй като участието в това събитие на Ford само укрепва партньорството, което имаме повече от 22 години.“

„SENAI São Paulo обучава около един милион студенти годишно, от тези 38 хиляди в автомобилната верига, днес инвестицията за този сегмент е 40 милиона годишно, за да поддържаме нашите курсове за индустриално обучение, техници, факултети и продължаване образование и по този начин поддържа професионалистите винаги в крак с новостите”, каза Белизарио.

Друг партньор на GP Motorcraft, Bosch, световен лидер в технологиите и услугите, се възползва от възможността да насърчи технологичните знания на 10-те финалисти. „Основните стълбове на нашата област са услугите, обучението и техническото обучение. За GP Motorcraft ние предоставяме скенера, диагностичното тестово оборудване, използвано в практическия тест, и част от техническото обучение при предварителния подбор”, казва Марсело Лима, мениджър Маркетинг и продукти на компанията.

МОМЕНТИ НА СТРАХОТНА ЕМОЦИЯ

10-те финалисти на първото Motorcraft Grand Prix – Най-добър ремонтник в Бразилия могат да се считат за победители, независимо от практическия тест. Между 4 и 6 декември те преживяха натоварени, оживени дни, пълни с новини. Всички без изключение похвалиха организацията на събитието, загрижеността към всеки детайл, оказаното внимание и обич. „Те се отнасят към нас със същата грижа, която имаме към колите на нашите клиенти“, сравниха няколко от тях.

Аделмо Белизарио, регионален мениджър на SENAI-SP

За някои това беше първият път, когато пътуваха със самолет, посетиха столицата Сао Пауло, запознаха се с производствената линия на автомобилен производител, направиха обиколка на училище с размера и значението на SENAI, участваха в лекции и техническо обучение и разговаря с висши ръководители. Давате интервюта и да бъдете снимани и фотографирани през цялото време? Не в сънища.

Към тези изживявания има материални глезотии: настаняване в петзвезден хотел в столицата Сао Пауло, обяд и вечеря в престижни ресторанти, дрехи – включително социално облекло, ушито от шивач и кутия с всички инструменти, необходими в механичен магазин, доставени до дома ви.

Първият ден, 12/4, започна с трансфер от градовете на произход до Сао Пауло, настаняване в хотела, бърза почивка и вечеря за добре дошли. По случая организаторите и поддръжниците на GP Motorcraft поздравиха 10-те финалисти, подчертаха важността на състезанието и партньорството между различните звена във веригата за следпродажбени услуги.

Следващият ден, 5/12, беше пълен с дейности. Започна с посещение на фабриката на Ford, в São Bernardo do Campo, Greater São Paulo. След това спокоен обяд в Bar do Nico, близо до SENAI Ipiranga, където програмата продължи следобед.

Освен обиколката на училището, преминавайки през основните стаи, лаборатории и работилници, всички придружени с обяснения, финалистите участваха в лекция за организацията.Те научиха малко за историята на SENAI, значението му за икономиката и развитието на Бразилия и всички курсове, предлагани в момента.

Все още в училище, обучение със скенера на Bosch, диагностично тестово оборудване, което ще се използва на последния изпит на следващия ден.

В заключение, братска вечеря в известната заведение за пържоли Fogo de Chão в Сао Пауло. Въпреки спокойната атмосфера, без речи или светски облекла, както през първата вечер, безпокойството на 10-те най-добри майстори в Бразилия беше видимо.

Родолфо Посуело, мениджър обслужване на клиенти във Ford do Brasil, също говори с ентусиазъм за конкурса. „Това е изключително важен сектор за нас, защото извън дилърската ни мрежа независими сервизи се грижат за моделите на Ford. Ние осъзнаваме стойността на тези професионалисти и им помагаме с доставката на части и технически познания чрез литература и курсове.”

ДЕНЯТ Д! КЛИМАТ НА РИАЛТИ ШОУТО

След два дни общуване, посещения, гастрономия и много внимание, посветено на финалистите, събота 6-ти бе белязана от напрежение, тъй като беше денят на практическия изпит.

Този финален етап постави финалистите пред техническо и емоционално предизвикателство, тъй като практическият тест се състоеше от ремонт на автомобил с време, пред инструктор от SENAI и публика от гости. Вие, които сте майстори, можете да оцените, че това е ситуация на изключително напрежение и много подобна на това, което гледаме в телевизионните риалити програми.

Антонио Фиола, президент на SINDIREPA Nacional и Сао Пауло

И така, в ден „D“, 6/12, напрежението преобладаваше. Всеки, който си мисли, че е само сред финалистите, греши. Всички го очакваха с нетърпение. В края на краищата това беше краят на първото състезание Motorcraft Grand Prix, крайъгълен камък в отношенията между независими сервизи, автомобилни производители и други звена във веригата за следпродажбени услуги.Първият от много други. „Това е само началото на едно страхотно партньорство. Ще повторим наградата следващата година”, увери Антонио Таранто, директор за обслужване на клиенти на Ford Южна Америка, като покани настоящите победители да участват отново.

Така че имаше много емоции в деня на финала на Motorcraft Grand Prix, проведен в училището SENAI Conde José Vicente de Azevedo, в Ипиранга, Сао Пауло.

В този последен етап състезателите трябваше да разрешат за два часа симулиран дефект – електрическа повреда във Ford Fiesta Rocam – перфектно и качествено. 10-те финалисти бяха разделени на два отбора. Докато единият си блъскаше мозъка, другият чакаше, затворен в далечна стая, където атмосферата беше напрегната и тревожна. „Очакванията са много големи. Никога не съм мислил, че ще бъда сред 10-те най-добри в Бразилия“, каза заварчикът Висенте де Сантана от Центъра за автомобилни технологии и ремонт в Апаресида де Гояния (GO).

В очакване на финала на втория отбор, този път изолиран с преките си конкуренти, финалистът Рикардо Крамър не скри мъката си. „Очаквам го с нетърпение, много съм нервен. Успях да управлявам колата и бих искал да спечеля. Не само за новата Fiesta, но и за статута на най-добър ремонтник в Бразилия“, обясни той, като трудно подбираше думите, такова беше безпокойството му.

Дори без да знае кой е победителят, Клаудио де Оливейра Карвальо от Proauto Diagnóstico e Reparação, от Вакария (RS), увери, че вече има повече в багажа си от подаръците, които е получил. „По време на тези дни на личния лекар научих, че планирането е важно за всяка ситуация в живота. Ежедневието на семинара не е по-различно. Преди да излезете да се забърквате с колата, трябва спокойно да проучите дефекта, да планирате как ще извършите ремонта. Спестявате време и следователно производителност, което рефлектира върху рентабилността.”

След като втората група приключи състезанието, състезателите бяха извикани в централния двор на SENAI, за да разкрият големия победител.

Победителят в крайна сметка беше Рикардо Крамер дос Сантос, партньор в Aires e Filhos Mecânica e Elétrica, от Сантос, на брега на Сао Пауло. В допълнение към титлата Най-добър ремонтник в Бразилия, той взе Ford New Fiesta.

Rodolfo Possuelo, мениджър обслужване на клиенти във Ford, Mário Henrique Queiroz, ABRADIF, João Alexandre, регионален Ford и José Alberto Almeida, ABRADIF

След като научиха, че той е най-добрият ремонтник в Бразилия, Крамър и съпругата му, Патрисия де Карвальо Перейра да Силва, която изкачи планината, за да проследи финалното състезание, се прегърнаха емоционално. „Следях внимателно всеки момент от състезанието, подкрепяйки го, доколкото можах. Той е страстен за това, което прави. Тази победа е реализация на план за кариера. Много съм горда, че съм тук”, заяви тя, трогната.

Вълнуващият практически тест увенча събитието, доказвайки, че Ford е бил прав да се осмели да организира такава смела промоция, но в същото време и по епичен начин, той възпроизвежда почти ежедневното предизвикателство на ремонтника в лицето на повреди, трудни за разрешаване.

„Днес бяха почетени майстори от цяла Бразилия и тези от нас, които станахме свидетели на това вълнуващо събитие, могат да имат ясна представа за тази прекрасна професия и стойността на тези професионалисти, които с интелигентност и компетентност предизвикват тайните на една все по-сложна механика”, обобщи по емоционален начин в края на събитието президентът на SINDIREPA Nacional Антонио Фиола.

Популярна тема