Успехът на работилницата зависи от доброто управление от страна на собствениците

Успехът на работилницата зависи от доброто управление от страна на собствениците
Успехът на работилницата зависи от доброто управление от страна на собствениците
Anonim
Образ

Зад история на успеха в работилница винаги ще намерим баланс между сърце и разум. Невероятно, емоционалната част произтича от страстта към механиката и рационалната страна, свързана с управлението. Това, което правим със страст, е „по-лесно“, като справяне с огромните мехатронни предизвикателства на съвременните превозни средства, отколкото с електронна таблица на разходите, управление на клиентско портфолио, задължения, вземания, маркетинг и т.н…

Често мислим да се откажем. Захвърлете всичко и си тръгнете

Казва Елисанджела Левински, съпруга на Майкъл Левински и администратор на Centro Automotivo Ponto Car, Americana - SP. Кой никога не е бил в толкова сложно време и е искал да зареже всичко? Но в същото време да напуснеш това, което обичаш и за което си се борил толкова много, е сякаш изтръгваш част от своето „Аз“. За тези, които смятат, че дворът на механичната работилница е най-важната част за постигане на успеха на вашия магазин, грешат!

Истината е, че липсата на фокус върху управлението засяга всички области на бизнеса и дори може да затвори вратите на компанията и да ви принуди да се откажете от дългоочакваното начинание.

Майкъл Левински Келър започва да се занимава с ремонт на любов на 22-годишна възраст, когато е безработен. Един ден той помоли приятел да го научи на поддръжката на превозното средство, но тъй като условията не бяха най-добрите, този колега плати 50 реала на работен ден, ниска стойност за работната сила, но Майкъл намери възможността да работи с нещо, което ми хареса.След две години, посветени на това място, друг колега го кани да работи в механичен цех. Скоро Майкъл видя шанс за растеж и отиде. Години по-късно един от съдружниците в цеха го попитал дали иска да купи неговия дял, тъй като не бил доволен от площта. Майкъл не пожали сили и тръгна след мечтата си. Купи 50% от компанията.

Кой знаеше, момчето, което някога е работило в магазин за дрехи, стана майстор и сега притежава механична работилница.

Всички услуги на работилницата бяха записани на хартиени билети, което предизвика истински хаос при таксуването на клиентите. Всички процеси на вътрешно управление бяха неофициални и без систематични записи, в резултат на което: въпреки добрата клиентела и добре изпълнените услуги, работилницата/компанията беше почти нерентабилна и често работеше на червено.

Дори днес е обичайно да се намерят сервизи, които нямат формализирани процеси на управление, което е рисковано и може да има сериозни загуби в бъдеще и, което е по-лошо, да погребе мечтата за технически способен ремонтник.

От сън до кошмар

Съдбата, почти подпечатана от провала на Centro Automotivo Ponto Car, започна да се променя, когато Елисанджела отиде да работи в работилницата със съпруга си, като се съсредоточи повече върху управлението. Ситуацията, която заварила, била хаотична, тя споделя, че е имало дни, в които е плакала и е мислила да напусне всичко. Тя твърди, че липсата на управление е засегнала не само работната среда, но и у дома и брака й.

„Често напускахме работилницата през нощта. Решавахме проблеми, опитвахме се да намерим откъде да вземем пари, за да плащаме на доставчици и наеми. Беше ситуация, в която мислехме, че няма да се справим! Не разбирах защо сме в тази криза. Имахме услуги, но не останаха пари. Прибирах се вкъщи и плачех, седях и си мислех, Боже, какво ще правим?”, съобщава Elisângela.

Когато партньорът реши да продаде дела си, Майкъл и Елисангела работиха усилено и успяха да го купят. Сега само той и жена му се опитваха да решат административни проблеми.

Elisângela, с подкрепата на Майкъл, успя да отдели време и енергия за събиране и систематизиране на информация за разработването на нови процедури за управление.

В търсенето на организацията на процесите на управление и управлението, това, което те откриха, беше необходимостта от придобиване на софтуер за управление, който да съдържа и систематизира всички процеси, предлагайки основни данни и информация за насочване на предприятието. И така, те избраха да наемат софтуер, който можеше да помогне в администрирането на тяхната работилница. Така и направиха, но проблемът не свърши дотук.

Купихме система, но беше много трудно. Трябваше да вкараме много неща, които дори не бяха подходящи. Имаше елементи за попълване, които нямаха смисъл. Лошо беше! каза Елисанджела.

След като разбраха, че за да преодолеят предизвикателствата, въпросът за „администрирането“и изборът на подходящ софтуер са толкова важни, колкото и енергията, посветена на техническата част на бизнеса, Елисанджела и Майкъл започнаха да търсят интернет за управление на съдържанието и тогава те се свързаха със специалиста по темата Фабио Мораес.Заедно с видео уроците на Фабио де Мораес те се запознаха със системата UltraCar.

Ultracar работи на автомобилния пазар от 26 години. Със знанията и опита, придобити в този сегмент, те разработиха специфична програма за управление на сервизи и днес вече има повече от две хиляди и петстотин клиенти в този сегмент. Ultracarweb е система за управление на автосервизи, която предлага цялостно решение, обхващащо всяка бизнес рутина. С него всички задачи за управление могат да се управляват цифрово, в интуитивна и динамична платформа.

Двойката беше пълна с похвали за софтуера, но Майкъл казва, че първоначално не го е харесал, защото е живял на червено.

Днес разберете, че системата е реалистична и не ви заблуждава, а помага. Майкъл, добавя: „Системата UltraCar е много лесна за използване, защото можете да регистрирате регистрационния номер на автомобила, тя ви уведомява чрез напомняния какво трябва да направите или платите.Днес не мога без него. За нас това беше истинска промяна в играта. Чудя се как оцеляхме без тази подкрепа? Ако искам бележка или знам нещо за колата, която имам, става бързо и лесно.”

След възходи и падения, много разговори и внимание към съдържанието на управлението от специалист Фабио Мораес, двойката разбира, че формулата за успех на автосервиза е балансът между управлението и доброто обслужване, тъй като и двамата трябва да получат същото внимание на собствениците. Майкъл казва: „500 коли могат да дойдат за един месец, но ако не знаете как да ги управлявате, няма да можете да задържите работилницата си за дълго и ще се счупите с пълен двор. С всички индикатори за управление в дланта ви се чувствате в безопасност и предвиждате възможни проблеми.“

Контрол, безопасност, резултати и удовлетворение: за това си струва да работите

Образ

В сложната 2020 г., дължаща се на пандемията, когато бизнесът спря през април, Майкъл и Елисанджела имаха още едно доказателство за важността на всички контроли в полезрението, „внезапният спад в услугите и фактурирането беше шок, но с всички данни в полезрението, беше сравнително лесно да се управляват сметките чрез преговори с доставчици и клиенти на базата на надеждни и хронологично подравнени данни“, обяснява Elisângela.

Тъй като процесът на управление изисква фокус и непрекъснато подобрение, подкрепата на софтуерната компания е от основно значение и в този смисъл те смятат поддръжката на UltraCar за чудесна и дори са създали интимност със служителите на компанията. Освен това те все още слушат лекциите и видеоклиповете на Fábio Moraes. „Днес ние сме толкова заинтересовани от техническите актуализации, колкото и от управлението, и затова нашето търсене на знания е в тези две области“, обяснява Майкъл, ремонтникът, запален по механиката, който открива, с подкрепата на съпругата си, че реализацията на неговия мечтата зависеше от тази стъпка в посоката на управление.

Elisângela казва: „Бог да благослови този, който е направил тази система, защото се кълна, че ако не беше той, нямаше да знам как ще го направим. Лесно е и не е нужно да съм в магазина, за да работя. Тези дни бях в болница и имах достъп до всички данни за вземания, задължения, фактуриране и т.н. дистанционно, тоест и без физическото ми присъствие в цеха управлението беше 100% под контрол”.

Скъпи читатели, както можете да видите в тази статия, не е достатъчно да обичате механиците, за да притежавате успешен сервиз, ако няма осъзнаване, че ремонтът на автомобили е бизнес дейност и като такава изисква професионално управление, вашата мечта може да се превърне в кошмар и тогава няма смисъл да обвиняваме съдбата.

Управлението, когато е добре дефинирано и изпълнено, играе изключително важна роля, тъй като е решаващият фактор в един механичен цех, като гарантира, че процесите са правилно дефинирани, за да поддържа рутината добре организирана и да идентифицира възможните заплахи и възможности. Чрез него различните зони стават по-оптимизирани и се избягва загубата.

Ако мислите да изоставите всичко, бъдете вдъхновени от градивния пример на Майкъл и Елисанджела и не позволявайте на липсата на фокус в управлението да погребе мечтата ви.

Популярна тема