Успехът на една работилница след конфликти между поколенията

Успехът на една работилница след конфликти между поколенията
Успехът на една работилница след конфликти между поколенията
Anonim
Образ

Зад историята на успеха винаги ще намираме проблеми като: дисбаланс между емоция и разум, бизнес организация, технологични предизвикателства и дори конфликти между поколенията в семейните фирми. Както видяхме в предишни истории, управлението е най-важната част от една компания, тъй като то ръководи и гарантира смисъла на организацията.Без ефективно управление компанията ще се изправи пред предизвикателства, които могат да доведат до сериозни загуби.

Luiz Licciotti винаги е бил запален по автомобилите и механиката. Той напусна Brodósqui, 1989, към Ribeirão Preto, във вътрешността на Сао Пауло, в търсене на по-добър живот. Веднага след като пристигна в града, той започна работа в много известна работилница в региона, където можеше да подобри техниките си и да научи повече за механиката. След години, посветени на тази компания, Licciotti започва да се чувства неудовлетворен, тъй като вижда диспропорцията между отличното си представяне и липсата на професионална оценка по отношение на приходите. С две деца, които трябваше да издържа, Луис трябваше да направи нещо, за да увеличи доходите на семейството си. Недоволен решил да напусне цеха, в който работел и започнал сам да извършва услуги в гаража на дома си. По онова време той живееше в общност, известна с насилие и трафик на наркотици, но с целия си талант не беше трудно да намери клиенти, тъй като мнозина знаеха за техническите му възможности и го помолиха да извърши услугите и тръгнаха да го преследват.

Образ

Licciotti спести спечелените пари и след много усилия и работа до късно успя да наеме парцел, за да сбъдне най-накрая мечтата си, да има собствена механична работилница. Бизнесът процъфтяваше. Благодарение на качеството на услугите му, броят на клиентите се увеличи и скоро той успя да закупи пространството.

Luiz Antônio Licciotti Júnior, първородният, е роден в работилницата, дотолкова, че казват, че маслото тече във вените му. В работилницата на баща си той научи всичко за ремонта на автомобили. Според Джуниор влечението към механиката е мигновено, любов от пръв поглед, спонтанно чувство, което се е родило с него, нещо висцерално и невъзможно за обяснение. На 12 години той обичаше да прекарва по-голямата част от времето си в магазина, изпълнявайки задачи в двора.

Образ

С течение на времето работилницата става все по-известна с предоставянето на висококачествени услуги, но липсва контрол от ръководството.Според Джуниър компанията не е имала мениджмънт, работела е неофициално, казва той: „Нямахме ясно управление или счетоводство, но работеше. Баща ми успя да генерира значителен паричен поток и успя да плати сметките. Администрацията в рецепцията беше моя отговорност и баща ми оставаше под колите, извършващи услугите, вземаше чека или парите и ги даваше на майка ми, за да плати сметките и да купи това, от което се нуждаеше, смесвайки лични сметки и сметки за работилница..

Дори като син Джуниър беше служител като всички останали. Баща му настояваше да го третират като служител на работилницата, в смисъл да дава пример на другите професионалисти. И дори да знае проблемите на работилницата и възможните промени, които може да направи, Джуниър се изправи пред голяма пречка, тъй като баща му беше „твърдоглав” и не приемаше критики, съвети или предупреждения относно управлението на неговата работилница. И така, Джуниър предпочете да се пази в мълчание, следвайки заповедите, наложени от баща му, въпреки че вижда големия потенциал за растеж на работилницата и възможностите за подобрения в управлението.Така времето минаваше и животът си вървеше. Младши се жени и има две деца. Работилницата продължи да работи, но нищо не се промени. Въпреки че имаше значително количество работа, ръководството все още беше лошо и той все още беше третиран като служител.

„Обемът на помощ в работилницата се увеличи и проблемите в управлението се засилиха, ситуацията беше хаотична. Баща ми все пак нае, добрите служители напускаха поради нрава на баща ми, а магазинът беше бъркотия. Нямах финансов контрол, трябваше да взема парите на клиента, да купувам каквото трябва. Бяхме в отчайващо положение”, заявява Джуниър.

КОНФЛИКТИ В РАБОТИЛНИЦАТА

Дойде моментът, в който Джуниър не можеше повече да понася ситуацията. Той искаше да приложи организационна политика и да насърчи разширяването на съоръженията на работилницата, но баща му не прие идеите му, факт, който го разстрои много.

„Баща ми е моят идол. Днес имаме работилница заради него. Но тогава ми беше „писнало“, не виждах никакви бъдещи перспективи там, исках да се разширявам, да се развивам и да правя промени. Омръзна му да бъде просто служител, искаше да помага и в администрацията, която смяташе за важна за стабилността на бизнеса. След това дойде време, когато се карахме, аз исках едно, а той друго, стигна се дотам, че си разменяхме остри думи в двора, винаги поддържайки уважение, но не беше лесно.”

Виждайки всичко това да се случва, Джуниър решава, че ще напусне работилницата на баща си, ще продаде къщата си и ще построи такава за него. Разбирайки недоволството на сина си, Луис предлага партньорство в компанията. Но безуспешно Джуниър заявява, че е било просто реторика да избие тази идея от главата си, тъй като режимът на работа на работилницата остава същият и той забелязва само подобрения във финансово отношение.

„С обществото нещата се подобриха финансово за мен, но тази история, в която щях да участвам повече, беше само за да бъда по-спокоен.Е, все още бях безсилен да увелича промените, които исках. Тъй като забелязах известен напредък, не исках да изхабявам връзката с баща си или да споря, разбирате ли? И това мое мълчание беше най-голямата грешка в живота ми, защото тогава липсата на управление ни накара да влезем в лоша фаза и започнаха да се появяват финансовите проблеми”, коментира Луис Жуниор.

ULTRACAR КАТО СПАСЕНИЕ НА КОМПАНИЯТА

Въпреки че беше партньор, Джуниър все още беше безсилен да промени ръководството на работилницата, влизайки в заговор със системата за управление, която баща му изискваше. С течение на времето обаче той осъзна, че ситуацията е критична, тъй като имаше голямо търсене на услуги, но това не генерираше задоволителен приток на пари, причинявайки големи загуби. Липсата на администрация обхвана всички процеси, без записи и рутинни процедури, лични сметки, смесени с тези на цеха, истинска бъркотия.

Джуниър заявява, че ситуацията е била безнадеждна, не е имал печалба. „Имахме услуги и движение в двора.Но когато трябваше да се направи сметката, ситуацията беше безнадеждна. Прибирах се вкъщи и не можех да спра да мисля какво да направя, за да променя тази реалност, имаше безсънни нощи!”, съобщава Джуниър.

Образ

Виждайки как мечтата на семейството му върви надолу, Джуниър търси ефективни решения за прилагане на модел на управление в работилницата, но без да казва на никого. Защото дори в трудна ситуация баща му не приемаше, че решението за подобряване на компанията ще бъде от страна на ръководството.

В проучването си върху управлението на сервиза Джуниор откри видеоклиповете на Fábio Moraes, главен изпълнителен директор на Ultracar Веднага той беше очарован от съветите и предложения, които Мораес предава и по този начин той решава да придобие софтуера за управление, без никой да разбере. Но тъй като нямаше време да захранва системата, той отлагаше, като винаги оставяше тази важна стъпка като второстепенна задача за изпълнение.Защото Джуниър също беше жертва на тази вкоренена култура на липса на управление.

Изправен пред тази ситуация, Джуниър нямаше друг избор, освен да сложи „картите на масата“. Те се споразумяха и решиха, че е време баща им да се пенсионира, като по този начин няма бариери, пред които да се изправи, както и начин да запази здравето и благополучието си. Джуниър споделя, че не е било лесно да види как баща му се отдалечава от нещо, което е изградил с такава отдаденост. Той разказа суровата реалност на работилницата и баща му, виждайки ситуацията, нямаше избор.

„Имах нужда от помощ, молех се, молих се, молих Бог. Изпаднах в отчаяние, имах нужда от помощ. Имах Ultracar, но той никога не захранваше системата, това беше друга голяма моя грешка. Имаше обаче момент, в който вече не беше възможно, трябваше да направим нещо, иначе щяхме да загубим работилницата, тогава видях, че е спешен случай и реших да инвестирам в консултантска фирма от Фабио Мораес”. Luiz Junior коментира.

Джуниър казва, че екипът на Ultracar е посетил сервиза му и си спомня: „Консултантският персонал дойде и разговаря с мен, идентифицираха всички грешки, които се правят.И така, те веднага ми помогнаха във всички процедури, които трябваше да подобря. Срещите ми с екипа на Ultracar бяха продуктивни, тъй като започнах да разбирам какво наистина се случва и как мога да направя моята работилница печеливша.“

Образ

Junior изучаваше усърдно софтуера за управление, усвоявайки цялата информация, необходима за създаване на ефективни процеси, нови работни рутини и успявайки да захрани платформата със стотици информация, тъй като най-трудната фаза беше внедряването, той коментира: „ Ultracar беше решението на моите проблеми, това позволи на работилницата да остане активна и да се увековечи на такъв конкурентен пазар. Тя беше фундаментална за моя бизнес, нямам думи. В началото беше трудно, трябваше да захранвам системата, но успях!”.

Поддръжката на софтуерната компания заедно с консултациите от Ultracar бяха изключително важни за Júnior.Според него тази комбинация е решаваща за успеха на компанията. Днес той продължава да следи лекциите и видеоклиповете, пуснати от Fábio Moraes

Развълнуван, Джуниър съобщава, че всичко, през което е преминал, го е направило по-силен човек и разбира причините, които са го накарали да премине през всеки етап, от деня, в който е поел позицията на асистент, докато стане собственик на работилницата.

„Баща ми е моят страхотен пример и вдъхновение, заслугата да имам тази работилница е изцяло негова. Единственото нещо, което направих, беше да не оставям мечтата да се провали. Той ми показа любовта към механиката. Баща ми е истинският успял човек! Аз съм човекът, чиято мисия беше да направи работилницата устойчива.“

Ако преминавате през подобна ситуация, пропаст между поколенията, способна да попречи на решенията на вашата компания, помислете бързо какво ще правите. Не позволявайте на проблема да достигне критично ниво, за да вземете мерки. Мисията на Ultracar е да гарантира, че вашата красива мечта няма да се превърне в тъмния кошмар на живота ви.И помнете, без управление няма решение.

Популярна тема