Механична работилница: Добра сделка в очите на един предприемач

Механична работилница: Добра сделка в очите на един предприемач
Механична работилница: Добра сделка в очите на един предприемач
Anonim
Образ

Казват, че любовта към автосервиза е традиция, предавана от баща на син. Като доказателство за това, ние следим безброй случаи за семейства, които имат поколения, посветени на „семейния бизнес“.

Историята на Рейналдо Пинто от Салвадор, Баия, не би била по-различна. Той прекарва голяма част от живота си в работилници, като дете вижда баща си и чичовците си да работят в сектора, а по-късно в механичната работилница, която майка му отваря, когато се отделя от баща си.

На единадесет години Рейналдо придружава майка си, доня Хосефа Пинто, която заедно с най-големия си син решават да отворят собствена работилница през 1978 г. Тя наименува работилницата Мери Рей в чест на дъщеря си и на нежното име, както се наричаше Рейналдо. Тъй като вече имаше известни познания в областта на автомобилостроенето, придобити с бившия си съпруг, тя превърна сервиза в поминък за себе си и децата си. Както във всеки семеен бизнес, имаше разделение на задачите и функциите. Най-големият син, Роберто Пинто, отговаряше за управлението на двора на работилницата и наблюдението на обслужването, докато Хосефа се грижеше за обслужването на клиентите и административната част, по това време Рейналдо учи сутрин и се научи от тях да се грижи за бизнеса в следобеда..

Доня Йозефа демонстрира неподозирани дотогава способности за работа и решителност, тъй като винаги е изпълнявала „второстепенни“роли. Тя се сблъсква с няколко пречки, в допълнение към тези, присъщи на всички предприемачи, предразсъдъците, свързани с това да си жена, особено защото това е среда, стигматизирана като типично мъжка.Работилниците, водени от жени, са сравнително скорошна ситуация, но доня Йозефа беше пионер.

С иновативен манталитет, Josefa Pinto разби няколко парадигми в сектора през 80-те, като например да не сваля вратите по време на обяд, създаде "Disk-Socorro", пионерска услуга в Баия, в която клиентът нарече работилница за майстор, който да отиде на мястото, където автомобилът е имал повреди. По това време не беше обичайно сервизите да имат механични и електрически услуги заедно и все още да имат запас от части, всички тези новости доведоха до създаването на автомобилния център Mary Rei, където клиентът намери на едно и също място разнообразни услуги и необходимите части.

Събирайки всичко това и способността й да рекламира и привлича клиенти, с по-прости думи, Йозефа беше „добра в маркетинга“, така че растежът й беше бърз. Това беше новост за онова време, тъй като в Баия не беше обичайно заведенията да работят по време на обяд.Помислете, че всичко това беше във време, когато нямаше бързо хранене, търговията беше спряна за обяд, а компаниите бяха специализирани.

Тези различия доведоха работилницата да се открои в сектора, съобщава Reinaldo: „Disk-Socorro беше иновативен, защото нямаше такова нещо като механик да отиде в къщата ви и да извърши ремонта. Днес може да изглежда като нещо обичайно, но тогава беше нещо ново за хората.Спомням си, че по онова време жените нямаха кола, а когато имаха мъжете им я караха на сервиз, защото мъжете се страхуваха жените им да не бъдат измамени или тъй като гаражите не бяха среди, подготвени да приемат женския пол, беше обичайно стените да бъдат украсени с календари с голи жени.

Вдъхновен от успеха, неговият брат, Роберто, отвори второ звено на работилницата на Mary Rei, която също напредна, превръщайки се в пример за автомобилен център, разрастващ марката на пазара в Баия. С напускането на по-големия му брат за няколко години Рейналдо поема управлението на работилницата на майка си, продължавайки работата на брат си.

В тази бягаща пътека за успех беше време Рейналдо да изпълни своята роля и затова той реши на 17-годишна възраст да учи бизнес администрация. Също така по време на курса той отвори третото звено на Мери Рей. Работилниците се управляваха индивидуално от членовете на семейството, но същите етични ценности бяха тези, които бяха научили от Дона Йозефа.

Прилагайки знанията от курса по администрация, Рейналдо търси още по-голяма оценка на марката и растежа на бизнеса, търсейки модерно управление и винаги пред пазара. „Уредът работи много добре, нивото на производителност беше много добро. Инвестирахме много в иновации и технологии, опитвайки се да имаме най-модерното оборудване за диагностика и инструменти, имахме повече асансьори от много дилъри в Баия, ние бяхме единствен център, който има два пълни прегледа на превозни средства, ние бяхме една от първите пет компании в щата, които работят с електронно впръскване.Създадохме нови услуги, като вземи и донеси, които клиентите харесаха“, казва гордо Рейналдо.

Образ

Но майсторът, предприемачът и мениджърът искаха повече. Той винаги е бил жаден за информация индивид, съществена позиция за всеки предприемач в бизнеса с ремонт на автомобили. На 24 години отива на AUTOMEC (Международен панаир за авточасти, оборудване и услуги), търсейки новости. Което означаваше голяма повратна точка в живота му. „AUTOMEC предизвика много голяма промяна в живота ми, тъй като опознах щандовете, компаниите и много предприемачи. нови единици, едно от най-големите луди неща, които някога съм правил“, разкрива собственикът.

А сега какво да правя? От лудостта до най-голямото предизвикателство

След тази голяма инвестиция Рейналдо беше изправен пред труден проблем.Как да продадем толкова много амортисьори? И така, възниква идеята за отваряне на повече магазини и интелигентно инвестиране в реклама, насочена към насърчаване на емоционална връзка и отношения на доверие между клиента и сервиза като синоним на качество. Това беше отправната точка. Сега с 6 инсталирани работилници той се нуждаеше от помощ, тъй като не би могъл да управлява бизнес с такъв размер сам. „През 2007 г. имах много трудности в управлението. Колкото и да имах добър билет за превозно средство и добър доход, беше трудно да се справя с толкова много! Имаше повече от 60 служители и повече от 900 билета на месец, имах нужда от нещо, което може да ме поддържа.“

По това време Рейналдо използва софтуерна система за управление, която смяташе за ефективна, но след известно време предприемачът се запозна с Ultracar,система за управление на сервизи, която предлага цялостно решение за всички въпроси, свързани с бизнес рутината, позволяващо изпълнението на задачи, управлявани цифрово, в интуитивна, динамична и ефективна платформа.„В един от сервизите, които купих, бившият собственик вече имаше Ultracar и той ми каза, преди да сменя системата, използвайки неговата собствена, да я оценя. Времето за оценка изтече и софтуерът ми хареса толкова много, че преминах към всичките си други модули.“

Бизнесменът хареса решението, предложено от Ultracar толкова много, че той създаде, заедно с Fábio Moraes, главен изпълнителен директор на Ultracar, много тясна връзка, включваща много обмен на информация. Рейналдо съобщава, че скоро изпълнителният директор на софтуера за управление е разбрал нуждите му и е подписан персонализиран договор за консултация в собствените съоръжения на работилницата. „Fábio изпрати консултант, който да ни ръководи за година и половина. Спомням си, че беше много интензивен процес и много учене. И в края на месеца дойде Fábio, за да обсъдим индикаторите. Говорихме какво не е наред, какво може да се подобри. Работата беше предизвикателна, но резултатите се виждаха”, казва собственикът на веригата.

Reinaldo подчертава, че системата е била изключително важна за растежа на неговия бизнес, който с помощта на софтуер и консултации от Ultracar, които промениха концепцията за управление на Mary Rei (Today Snapcar), той спечели през 2007 г. MPE Бразилска награда от SEBRAE, като най-добра обслужваща компания в Баия, връчена от бизнесмена Хорхе Гердау, спонсор на наградата и губернатора на щата Баия, награда с национално признание! Освещение.

Мнозина вярват, че тайната на успеха на една работилница се крие в страстта към механиката, но преди това Рейналдо Соарес подчертава, че независимо от размера на предприятието, доброто управление и планът с насоки са в състояние да генерират по-добри резултати и по-голям марж и стабилност в дейност, считана за „нестабилна“и пълна с възходи и падения. Днес Snapcar е признат в цяла Баия за качеството на обслужване и доброто управление.

В този смисъл платформата за управление, предлагана от Ultracar, осигури на Пинто безопасно състояние и пълен контрол, за да се възползва от бизнеса му.

Ultracar предостави освен „приятелския“софтуер, ефективен и 100% насочен към дейността на механичен цех, консултантска услуга на високо ниво, тъй като имат управление на концепцията чрез индикатори, което е прекрасно.”

Това възприятие за ефективност придобива по-голяма тежест, когато идва от предприемач в сегмента, който има опит в бизнес администрацията, така че това е авторитетно мнение.

Това е само една от многото истории, които демонстрират, че любовта към механиката не е достатъчна за формиране на успех в сегмента на сервизите. Също толкова важно, когато любовта към механиката е от съществено значение, за да знаете как да управлявате и в този смисъл щастливи са собствениците на сервизи, които успяват да направят този поход в посока добавяне към любовта към механиката на уважение и внимание към управлението район, или които поддържат някой от членовете на семейството си. за да изпълняват тази функция, в крайна сметка работилницата е семеен бизнес.

Популярна тема