Завършвайки 60 години в Бразилия, Schaeffler гледа на 2018 г. с оптимизъм и се стреми към непрекъснат растеж след развитието на пазара

Съдържание:

Завършвайки 60 години в Бразилия, Schaeffler гледа на 2018 г. с оптимизъм и се стреми към непрекъснат растеж след развитието на пазара
Завършвайки 60 години в Бразилия, Schaeffler гледа на 2018 г. с оптимизъм и се стреми към непрекъснат растеж след развитието на пазара
Anonim

Oficina Brasil Директна поща: Професионалист с голям опит, от колко време сте в Schaeffler и какви са основните ви предизвикателства пред компанията? Разкажете ни малко за вашата професионална траектория

Рубенс Кампос: Завърших Fundação Getúlio Vargas и се присъединих към Schaeffler Brasil през 2000 г., следователно преди 18 години. Като старши вицепрезидент на Schaeffler Южна Америка, през тези почти две десетилетия имаше много предизвикателства, дължащи се на промени в икономиката на региона, колебания в долара, кредитни ограничения, с други думи, няколко фактора, които провокираха размисли в сектора.Въпреки това, ние виждаме тези трудности като нови възможности за растеж и по този начин разширяваме нашето продуктово портфолио, търсим нови пазари и укрепваме отношенията с нашите партньори, винаги с креативността и решителността на нашия екип. Винаги се стремим да предвиждаме нуждите на нашите клиенти и сме оптимисти за растежа на бизнеса през следващите години.

Образ

OB: Разкажете ни малко за работата в отдела за следпродажбено обслужване на компанията

RC: Един от страхотните диференциали на Schaeffler, с неговите марки LuK, INA, FAG и Ruville, е точно следпродажбеното внимание. Предлагаме различни услуги на механични работилници и дистрибутори, за да осигурим цялата необходима подкрепа за правилното прилагане и използване на нашите продукти, както и помощ на място и обслужване по имейл и телефон, в допълнение към опитен екип, който работи на място. Поради това много проблеми се решават веднага, особено когато са свързани с монтаж или дефекти в периферни части, които пречат на работата ни, което е доста често срещано явление.

Ние също така предоставяме технически материали на механични сервизи, магазини и дистрибутори, включително съвети за сглобяване и разглобяване на части, и със структура, специално насочена към пазара за следпродажбени услуги. Програмата за техническа помощ включва курсове и лекции, насочени към сервизи и собственици на магазини, с цел насърчаване на разпространението на техническа информация и актуализиране на знанията на тези професионалисти. И което е много важно: нашите клиенти имат гаранцията, която могат да предложат само тези, които са оригинални от фабриката.

OB: Разкажете ни малко за основните постижения на компанията

RC: Schaeffler завършва 60 години в Бразилия през 2018 г., което представлява голямо постижение и източник на гордост, тъй като това е много конкурентен и изпълнен с предизвикателства пазар. През тези шест десетилетия ние израснахме и се развихме, за да предложим на пазара обширно портфолио от устойчиви технологични системи и решения.Ние доставяме най-добрата технология за лагери в Южна Америка и заемаме водеща позиция в системите на съединителя и компонентите на двигателя.

Нашето присъствие в Южна Америка отразява стратегията на Schaeffler Group да бъде възможно най-близо до клиента. Освен това нашето звено играе важна роля в генерирането на иновации, като е сред четирите най-креативни изследователски и развойни центъра в Schaeffler. През 2017 г. 193 нови идеи бяха генерирани само в Бразилия и някои процеси, произтичащи от идеи от бразилския екип, бяха завършени, което доведе до издаването на 7 нови патента.

В резултат на това Schaeffler Brasil постоянно е награждаван от основните автомобилни производители заради качеството си. На пазара за резервни части нашите марки винаги са на челни позиции в предпочитанията на сервизите. LuK, например, е класирана на първо място като предпочитана марка в проучването на Oficina Brasil/Cinau от години.

Образ

OB: Какви са стратегиите, използвани от компанията, за да се изправи пред трудния момент, пред който е изправен пазарът през последните години?

RC: Икономическата криза в Бразилия и в няколко страни от Южна Америка през последните години създаде много трудности за автомобилната индустрия. Трябваше да се адаптираме към новия сценарий, с решителност и креативност, пускайки нови продукти за пазара на резервни части, търсейки нови пазари и опитвайки се да идентифицираме най-добрия начин да се възползваме от потенциала на всеки сегмент. В резултат на това постигнахме няколко напредъка със стратегии, фокусирани върху доставката, предлагане на нови продуктови линии, кампании за продажби и укрепване на връзката с нашите клиенти.

OB: Какви са перспективите на компанията за следващите години?

RC: Гледайки към бъдещето, Schaeffler Group стартира корпоративната стратегия Mobility for Tomorrow, определяйки посоката на своите изследвания и проекти за следващите години.Компанията иска да оформи мобилността на бъдещето, като разработва иновативни решения за четири фокусни области: екологични превозни средства, градска мобилност, междуградска мобилност и енергийна верига. Schaeffler вече въвежда устойчиви технологии на световните улици, писти и индустрии, като хибридни и електрически компоненти за всички видове превозни средства. Понастоящем в Бразилия се продават само вносни хибридни превозни средства в малък мащаб, но Schaeffler е готов да достави хибридни и електрически автомобилни компоненти на пазара, когато възникне необходимост.

Ние сме много оптимисти за възобновяването на икономическия растеж на страната, възстановяването на автомобилния пазар, както и по отношение на технологичния напредък, който ще настъпи през следващите години с участието и приноса на Schaeffler. Schaeffler е подготвен за възстановяването на сектора, тъй като имаме широко портфолио, с висококачествени продукти, гаранция и техническа помощ, което ни прави още по-уверени и оптимистични за следващите години.

OB: Какви са основните издания и новини на компанията тази година?

RC: За бразилския независим пазар за следпродажбени услуги ние инвестирахме сериозно в разширяване на нашето портфолио тази година. Пуснахме на пазара 80 нови лагера за леки колела, предназначени за различни приложения в автомобили и лекотоварни превозни средства и в резултат на това в момента покриваме повече от 90% от леките превозни средства в движение в страната. Увеличихме разнообразието от макари OAP, предлагани на пазара, като сега общо над 80 различни типа обслужват 80% от бразилския флот. Също така започнахме да предлагаме три превключваеми водни помпи за бразилския пазар за резервни части, които генерират по-големи икономии на енергия и гориво и намалени емисии.

През 2018 г. Schaeffler разшири своето портфолио от цялостни решения, които обединяват всички компоненти, необходими на автосервизите за извършване на услуги по поддръжка на превозни средства. Например, той пусна три нови LuK RepSet DMF – два от тях, включващи плато и диск на съединителя, двумасов маховик и хидравличен задвижващ механизъм, а третият съдържа плато и диск на съединителя, двумасов маховик и лагер на съединителя.Като цяло компанията в момента предлага шест различни модела LuK RepSet DMF на бразилския автомобилен пазар за резервни части.

Също така разширихме разнообразието от пълни дистрибуторски комплекти на INA, общо днес 120 различни типа, които обслужват 80% от флота в обращение в страната. Тези комплекти събират необходимите компоненти за ремонти в първичната верига на превозните средства, оптимизирайки времето и разходите. Съставът на разпределителните комплекти на Schaeffler варира в зависимост от нуждите от поддръжка на всяко превозно средство, като обикновено съдържа обтегачи, отклоняващи ролки, ремък и в много случаи закрепващи елементи като винтове, гайки, шпилки и други. Верижните комплекти на INA имат вериги, зъбни колела, водачи и водачи за опъване, както и крепежни елементи. Предлагаме и опция за тези комплекти с водна помпа.

В световен мащаб Schaeffler инвестира в технологични иновации, като например разработването на сензорни лагери. Компанията също така вече произвежда серийно електрически оси със същата технология, разработена за Формула Е.Състоящ се от електрически мотор, скоростна кутия и система за контрол на въртящия момент и въртене, тези електрически оси оборудват автомобилите на Audi Sport ABT Schaeffler, шампионския отбор на състезанието миналия сезон. Той също така произвежда различни други компоненти и системи за хибридни и изцяло електрически автомобили, от хибридни модули, хибридна трансмисия, лагери за електрически двигатели до електрическо колело. Днес тези системи се доставят на автомобилни производители в няколко страни по света, но ние сме готови да ги доставим и на бразилския пазар, когато има търсене.

OB: В какви индустриални събития е участвала или ще участва компанията тази година? Можете ли да ни кажете за важността на тези събития и крайния баланс за компанията?

RC: Ние се стремим да участваме в основните събития в автомобилния сектор, за да бъдем по-близо до нашите клиенти и по този начин да познаваме по-добре техните нужди и да разбираме техните очаквания. Тази година в Южна Америка присъствахме на Autopar в Парана, Autop във Форталеза, Autopartes в Колумбия и ще бъдем на Automechanika в Буенос Айрес от 7 до 10 ноември, в допълнение към няколко семинара, конгреси и събития, насърчавани от нашите клиенти.В тези събития ние също така имаме възможността да засилим видимостта на нашите марки, да изложим основните решения, които предлагаме на пазара на резервни части и технологичните иновации, които сме пуснали на пазара за автомобилната индустрия. Балансът винаги е много положителен, тъй като ние не само обменяме опит с нашите настоящи партньори, но също така поддържаме връзка с потенциални клиенти, за да отворим нови пазари.

OB: Как продуктите на компанията достигат до заинтересованите сервизи?

RC: Нашите марки – LuK, INA, FAG и Ruville – присъстват във всички големи дистрибутори и в повечето магазини за авточасти в страната. Професионалните сервизи, загрижени да предложат най-доброто на клиентите си, естествено търсят нашите марки, защото вече познават традициите, качеството и надеждността на Schaeffler на пазара и знаят, че могат да разчитат на нашата гаранция и услуги за техническа помощ. В допълнение, ние винаги присъстваме на основните събития в сектора, за да покажем нашето портфолио и диференциали, като поддържаме близост до сервиза, както и инвестираме в медиите, за да подсилим разпространението на нашата марка на пазара.

Образ

OB: Schaeffler е един от участниците в цикъла лекции Rota do Reparador. Говорете малко за важността на тази програма за компанията и подхода с независими сервизи

RC: Schaeffler е голям поддръжник на техническото обучение на професионалистите в механичните сервизи, тъй като вярваме, че удовлетвореността на нашите клиенти не зависи само от високото качество на нашите продукти, но и от опита на сервизите, които трябва да знаем, че извършваме правилния монтаж и поддръжка, за да гарантираме доброто представяне на нашите продукти и удовлетворението на крайния клиент. Поради тази причина ние активно участваме в Repairman Route, която считаме за много интересна и полезна програма за независимия пазар на резервни части, тъй като тя пътува из цялата страна, предлагайки технически и технологични актуализации на сервизите на автомобили. На Repairman Route професионалистите на Schaeffler рекламираха, например, през октомври обучителни сесии в Londrina (PR), Aracajú (SE), Maceió (AL), Marabá (PA) и Maringá (PR).

OB: От глобална гледна точка как компанията вижда независимия сервиз?

RC: Секторът на автомобилните части е един от най-важните за бизнеса на Schaeffler. До такава степен, че Automotive Aftermarket беше превърнат в бизнес подразделение по-рано тази година. Така че в световен мащаб днес Schaeffler има три фронта: автомобилен резервен пазар, автомобилен OEM и индустриален.

Schaeffler Automotive Aftermarket работи под глобалната концепция „повече“, което означава да донесе „повече“на независимите сервизи и други клиенти на пазара за следпродажбени услуги: повече иновации, повече технологии, повече качество, повече близост, повече техническа помощ. Предлагаме на независимия пазар за резервни части същото качество и технология, прилагани в OEM (за производителите на превозни средства).

OB: Имате ли представа колко независими сервиза работят с продуктите на компанията?

RC: Продуктите ни се предлагат в най-големите дистрибуторски мрежи и магазини в страната.Имаме продукти за около 90% от текущия флот в Бразилия, тоест имаме широко портфолио, което може да отговори на цялото местно търсене. По този начин нашите марки присъстват от север на юг.

OB: Какви са следващите стъпки, за да доближим компанията още повече до независимите сервизи? Какво следва?

RC: Независимият пазар на резервни части със сигурност ще претърпи голяма еволюция през следващите години, следвайки постоянните технологични трансформации, които се извършват в света, с въвеждането на хибридни и напълно електрически превозни средства, както и с цифровизацията. Постепенното приемане на тези нови технологии, което вече започна значително в развитите страни, изисква бърза подготовка на индустрията за създаване на нови компоненти, които отговарят на новите стандарти за потребление. В резултат на това независимите сервизи със сигурност ще се нуждаят от технически актуализации, за да отговорят на бъдещите изисквания. Също така вярваме, че нарастващата тенденция в използването на споделени превозни средства и транспортни услуги в приложението може да генерира нови бизнес възможности в сектора на ремонтите.

Следователно ние ще засилим програмите за подобряване на независимите сервизи чрез лекции, семинари, обучения и дигитални платформи, за да работим още повече върху връзката със сектора и неговите професионалисти.

OB: Каква е политиката за лоялност на компанията? Как да убедите майстора да използва продукта?

RC: Има няколко фактора, които карат сервизите да избират марките LuK, INA, FAG и Ruville за извършване на услуги по поддръжка и ремонт на превозни средства. Със сигурност основната причина е качеството на нашите продукти, спазването на традициите и надеждността. Също така се стремим винаги да присъстваме на най-важните събития в сектора, за да поддържаме близост до клиента, както и да даваме приоритет на широкото медийно отразяване на нашите марки. Ето защо именно с продукти с признато качество, гаранция за оригинални фабрични компоненти, квалифицирана техническа помощ и обширна програма за обучение, ние печелим и поддържаме лоялността на нашите клиенти.

OB: Използвайте това място, за да оставите съобщение от компанията до нашия читател

RC: Осигуряването на продукти с най-високо качество, за да задоволим нашите клиенти, е нашата основна цел. Купувайки продукти на LuK, INA, FAG и Ruville, клиентът със сигурност ще вземе най-доброто на пазара по отношение на качество, безопасност, гаранция и техническа помощ. Schaeffler е технологичен лидер и като такъв гледа към бъдещето с инвестиции в научни изследвания, които със сигурност ще доведат до разширяване и на независимия пазар за резервни части.

Популярна тема