Nakata обявява платформа, която поставя ремонтника в светлината на прожекторите

Nakata обявява платформа, която поставя ремонтника в светлината на прожекторите
Nakata обявява платформа, която поставя ремонтника в светлината на прожекторите
Anonim
Образ

Nakata представя Feras da Oficina, платформа, посветена на споделянето на технически познания между майстори. Следвайте интервюто с директора по продажбите и маркетинга на Nakata, Серджо Монтаньоли, който обяснява как работи промоцията, как се роди идеята за тази инициатива, какви са целите на марката и предимствата от участието във Feras da Oficina.

Как дойде идеята за създаване на платформата и промоцията Feras da Oficina?

Предложението е част от непрекъснатостта на работата, която сме извършвали през годините, като ни доближава до сервизите и предлага освен качествени продукти и решения, които все повече им помагат да предоставят по-добри услуги.Имаме няколко комуникационни канала с видеоклипове и съвети за поддръжка, насочени към техническо подобрение, както и провеждаме лекции, като тези на Rota do Reparador, в партньорство със SENAI и Grupo Oficina Brasil, лични и дистанционни курсове. И сега разработихме платформа, така че професионалистите по механика да могат да изложат знанията си и да обменят опит, придобит в ежедневието на семинара. Искаме те да бъдат главни действащи лица в изграждането на голяма база от знания: от диагностика до съвети за ремонт, което също ще доведе до по-голяма видимост и обществено признание на ноу-хауто и опита на тази важна категория професионалисти. И не само в колектива, но и в таланта на всеки отделен човек: този специален начин да се правят нещата.

Как участва ремонтникът?

Много е лесно и просто. Тъй като майсторът се занимава с диагностика през целия ден, той ще трябва само да се регистрира и да опише върха на уебсайта със снимка или видео.За безопасността на участника нашето действие е валидирано от компетентните органи на Органите, както и регистрационната информация, която вече е в законовите правила за поверителност. Така това е нашата гаранция за успеха на кампанията и нейните награди. Ремонтникът ще бъде изправен пред предизвикателството да публикува своя съвет, да спечели много награди и да бъде признат за Звяра от работилницата Наката, печелейки престиж, дори извън платформата и като част от този кръг от специални специалисти по ремонта.

Какво печели марката от тази инициатива?

Майсторът е фундаментален за сегмента. Нищо не се случва без негово участие: от диагностиката до изпълнението на услугата. От решението за марката, през инсталирането на частта и връзката с клиентската база преди и след продажбата. Признаването на важността на тези професионалисти и генерирането на обществен престиж благодарение на техния талант укрепва бизнес веригата като цяло. И това укрепване, поради нашия специален фокус върху подмяната, ще доведе до повече бизнес и по-добри изживявания чрез марката Nakata.

Образ

Какво е значението на Feras da Oficina Nakata?

Пазарът става все по-сложен, независимо дали по отношение на нарастващия брой модели превозни средства или по отношение на вградени технологии. Това изисква повече технически подобрения, както и нови форми и източници на консултация. Знаем, че основните източници на информация са професионалисти с повече опит, колеги и интернет. И именно при последното, макар и много практично за консултации, има най-голямо съмнение относно ефективността и достоверността на информацията. Ето защо ние вярваме, че чрез създаването на мрежа за сътрудничество от знания сред професионалистите, в допълнение към техническото валидиране на Nakata, ние ще изградим надеждна платформа за консултация, която да използват сервизите и с удобството да бъдете на една ръка разстояние, тоест на компютъра, таблета или мобилен телефон, отвсякъде и по всяко време.

Как Наката ще оцени професионалиста, който е допринесъл със своя опит и знания?

Чрез участие във Feras da Oficina Nakata съветите на всички професионалисти ще бъдат анализирани. След като бъдат одобрени, вашите съвети ще бъдат достъпни в платформата като референтен източник. Освен това, след като бъдат избрани сред най-добрите, участниците ще бъдат наградени и съветите ще бъдат публикувани тук, в Mala Direta Oficina Brasil, разпространени в уебсайтове и социални медии, представляващи интерес за ремонт на автомобили, и също така ще станат технически видеоклипове в канала на Nakata в Youtube. Освен това искаме да се доближим още повече до участниците и потребителите на платформата, като споделяме знания с по-голяма бързина и обхват, както и ценим индивидуалното изразяване, тоест вашия начин на правене на нещата. Въпреки това, най-важното признание ще дойде от тази мрежа за взаимоотношения, която ще го идентифицира като Звяра от работилницата. Тъй като доверието е в основата на отношенията на сервизите, независимо дали са със своите клиенти, колеги и марки, които представят изявата на техния талант, одобрението на Nakata ще увеличи шансовете за професионален и бизнес успех на сервизния център, в който оперира.

След като промоцията приключи, какви са плановете за цялото заснето съдържание?

Ще имаме практична и цифрова библиотека, дори в дланта на ръката ни, вградена в мобилен телефон, със съвети за поддръжка, споделени и валидирани от Nakata, където сервизите ще могат да търсят информация за най-доброто изпълнение на диагностика и услуги в същото време също ще допринесат за разширяването и разпространението на това съдържание. Както споменахме, ремонтниците търсят отношения на доверие и повишението е само крайъгълен камък за началото на среда на взаимоотношения и информация. Това също ще ни помогне да разберем по-добре нуждите на тези професионалисти и по този начин да предоставим все по-добри решения.

Oficina Feras е да събере съветите, предоставени от майсторите. Какво прави Наката, за да насърчи обучението и образованието на тези професионалисти?

Така че техническата информация и съветите за поддръжка, приложение и управление да са на разположение на сервизите за консултация по всяко време и в най-разнообразни формати за използване според техния стил и нужди, Nakata разработи мултимедийно съдържание.Основното нещо продължава да бъде нашето действие лице в лице, с годишния график на обучението и безплатните лекции, провеждани в различни региони на страната в партньорство с дистрибутори и директно в автомобилни центрове и работилници, в допълнение към учебни организации като Senai. Има и участието ни в Rota do Reparador и в курса за висене в Senai Ipiranga. Други примери за нашето мултимедийно предложение са цифрови канали, като YouTube, с видеоклипове на Nakata, които вече имат повече от 4,5 милиона гледания. Блогът на Nakata е един от най-подходящите в сегмента със съдържание, което помага в ежедневието на семинара, включително обслужване на клиенти и насоки за взаимоотношения. Инструментите на тази цифрова вселена също ни позволиха да стартираме електронен каталог със снимки, кръстосани препратки, сравнение между приложения, със съвети в PDF и видеоклипове за инсталиране, в допълнение към търсенето чрез въвеждане на текст, като Google, което улеснява и спестява всеки път.Разработихме също чрез интернет EAD Nakata, която също е платформа за знания, но по-задълбочена и с цел обучение, със сертификат. EAD Nakata също може да бъде достъпен по всяко време чрез настолен компютър, лаптоп, таблет или мобилен телефон. Именно с този набор се стремим да предложим различни форми, които позволяват разпространението на технически знания. И Feras da Oficina е друга услуга в този списък, така че ремонтниците от цяла Бразилия да получат ноу-хау за хапчета за това съмнение и в този момент имат нужда от него. Всичко по лесен и бърз начин.

Как Nakata вижда пазара за тази година и какви новини е подготвила марката?

Образ

Пазарът на резервни части има потенциал за растеж именно благодарение на еволюцията на настоящия автомобилен парк. За да отговори на търсенето, Nakata значително разширява портфолиото си през последните години.През 2018 г. имаше 665 стартирания между нови линии и разширяване на съществуващи, винаги с качествени продукти, за да представят най-доброто решение на сервизите. Ние ще присъстваме на Automec, за да покажем продуктови линии, този набор от действия, включително цифрови платформи и платформи за знания, както и да предоставим услуги на майстори чрез търговски и технически екипи в цялата страна. По този начин ние се стремим да насърчаваме взаимодействието и да подхождаме към марката с най-разнообразните агенти в сектора. Nakata работи, уважавайки и разбирайки нуждите и печелейки доверието на всеки един от своите клиенти и потребители на нейните продукти. Това е в нашата ДНК повече от 65 години и това е, което искаме да предложим: уникално и положително изживяване на марката при всяко взаимодействие. Технологиите трансформират нашето общество, не може да се отрече, но за Наката това ще ни позволи да насочим решенията си към всеки един, според нуждите, интересите на всеки индивид и според момента на вашето пътуване.В крайна сметка всичко е по твой начин. Не е чудно, че нашата комуникационна тема за 2019 г. е „вашата марка, вашият начин“. И Feras da Oficina вече беше замислен в тази концепция. Участвай! Създаден е за вас!

Популярна тема