Delphi обещава да пусне на пазара над 800 продукта тази година

Delphi обещава да пусне на пазара над 800 продукта тази година
Delphi обещава да пусне на пазара над 800 продукта тази година
Anonim
Образ

Jornal Oficina Brasil: Разкажете ни малко за вашата професионална траектория и какви са предизвикателствата ви пред Delphi.

Amaury Oliveira: Моята кариера в Delphi започна през 1991 г. През този период минах през различни отдели и опознах различни области на компанията, както и градове и държави където се намира Delphi. Започнах като стажант по поддръжката в отдела за управление на двигатели и само няколко години по-късно започнах в отдела за следпродажбено обслужване – след като отделът беше създаден в Бразилия.

През тези 26 години съм работил в области като производство, надеждност на продукта, качество, продуктов инженеринг, продуктов маркетинг, сервизен инженеринг, продажби и управление на програми както в оригинално оборудване, така и в резервни части, главно в технически търговски области. Когато погледна назад, много се гордея с тази траектория. Миналата година нашият отдел за следпродажбено обслужване получи наградата Great Place to Work, като бе признат за една от най-добрите компании, които работят за своите служители. Да направим работната среда все по-приятна е част от стратегическите цели на нашето подразделение в Delphi. Ние вярваме в сплотения и доволен екип като ключов елемент на успеха. Прекарваме голяма част от времето и живота си в работата си, така че това трябва да бъде приятно и ценно изживяване за всеки във всяка компания.

РАБОТА: Днес, колко производствени единици има в Бразилия и какви продукти се продават на пазара за следпродажбени услуги?

AO: Бразилия има шест производствени единици, разположени в провинцията на Сао Пауло и Минас Жерайс, в допълнение към централния офис в Сао Каетано до Сул-СП. Работим в различни продуктови линии:

• Електро/електронна архитектура: производство на терминали, конектори и цялостни системи за разпределение на електрическа енергия, известни като електрически кабели.

• Силово предаване: производство на инжектори, бобини за запалване, сензори, горивни помпи, дизелови инжектори и други технологии.

• Електроника и сигурност: Електронни модули, инфотейнмънт, софтуер и услуги.

Поделението на Delphi, фокусирано върху независимия пазар за резервни части (наричано от нас „Решения в продукти и услуги“) предлага повече от 5000 артикула за електронно впръскване, запалване, дизел, климатик и охлаждане, диагностика и оборудване за окачване и управление (за износ), както и услуги за леки и тежки линии.

РАБОТА: През последните години какви инвестиции направи компанията в Бразилия?

AO: За тази година Delphi работи върху пускането на повече от 800 продукта, насочени изключително към пазара на резервни части – което вече е значителна инвестиция. Освен това Delphi инвестира в обучение за цялата верига в Южна Америка. С тези действия възнамеряваме да раздвижим пазара, да работим усилено върху марката Delphi и да предоставим цялостни решения на нашите клиенти, тоест да отидем далеч отвъд продажбата на части. За 2017 г. залагаме на „Маршрута на ремонтника“, за да се доближим до механиците и да си сътрудничим с образованието и квалификацията на сектора.

РАБОТА: Delphi винаги е бил свързан с технологиите и разработването на иновативни решения за глобалната автомобилна индустрия. Заводите на Delphi в Бразилия настроени ли са и произвеждат ли тази авангардна технология?

AO: В допълнение към местния инженерен екип на Delphi в Южна Америка, един от 14-те технологични центъра на Delphi по света се намира в Бразилия, в Piracicaba – SP. Различните технологии на Delphi се разработват на различни места по света. Нашите инженери обаче работят заедно и споделят информация. Общо Delphi разполага с 20 000 инженери, учени и техници, фокусирани върху разработването на технологии, които са безопасни, екологични и позволяват на водачите да останат свързани по време на шофиране, без да откъсват очи от пътя.

РАБОТА: Преди много години Фолкер Барт (бивш директор на Delphi в Южна Америка) представи пазарен пейзаж, в който свързаността ще промени начина, по който водачът ще се свърже с колата и неговата поддръжка, а през 2013 г. видяхме демонстрация в Съединените щати на някои телеметрични системи от Delphi. Какво е това развитие и как виждате бъдещето на ремонта на автомобили?

AO: Delphi направи големи крачки в тази област в световен мащаб. Когато говорим за системи за взаимосвързаност на превозни средства, ние автоматично говорим за необходимостта от диференцирани знания по време на ремонта. Това е ролята на Delphi на пазара за следпродажбени услуги по целия свят: да гарантира, че сервизите са в състояние да извършат услугите, които се изискват. Изключително важно е сервизите да са обучени и подготвени да извършват ремонти с помощта на съвременни технологии. Данните, които технологиите от този тип предлагат, идват да си сътрудничат с работата на механика и с успеха на сервиза, тъй като той може да получи по-подробна информация за проблемите на превозното средство. Бъдещето на ремонта е: по-настоятелна и ефективна услуга, с помощта на много информационни технологии.

РАБОТА: Всяка технологична промяна предполага промени в начина, по който хората ще използват тази иновация, какви са усилията на Delphi за обучение на хората?

AO: Предлагането на обучение е в нашата ДНК. В съответствие с тази цел всъщност ние подписахме партньорство с „Rota do Reparador“. Вярваме, че това е отлична възможност за сътрудничество с обучението на професионалисти, работещи в тази област; засилват значението на използването на качествени продукти, като се фокусират върху безопасността на потребителите на превозни средства; и, разбира се, укрепване на имиджа на марката Delphi с майстори.

РАБОТА: Независимият резервен пазар в Бразилия се състои от няколко играча като дистрибутори, магазини за части и автосервизи, тъй като Delphi вижда ролята на всеки от тези агенти и какви дейности извършвате във всяко звено от веригата?

AO: Delphi работи с директни продажби към дистрибутори. Знаем обаче, че трябва да сме в контакт с всички звена във веригата, за да генерираме търсене, в крайна сметка, както знаем, тези, които не се виждат, не се запомнят. Трябва да присъстваме в ежедневието на дистрибуторите, в съзнанието на търговците на дребно и в сърцата на механиците.За тази цел промотирахме няколко действия през годината. Сред тези действия можем да цитираме някои примери: стимулиращи кампании с дистрибутори, действия на промоутъри с авточасти и обучение, насочено към квалифициране на пазара и услуги за сервизи, включително услуги за телеметрия и информационни технологии.

РАБОТА: В допълнение към независимия канал, напредъкът на производителите на автомобили към пазара на резервни части през последните години е известен. Как подразделението на Delphi за следпродажбено обслужване е свързано с пазара за следпродажбено обслужване на производителите на автомобили?

AO: Предпоставката на Delphi е да предлага части със същото оригинално качество, независимо от канала за разпространение. В резултат на това, поради собственото наследство на компанията, частите се раждат в автомобилните производители и естествено следват пътя между следпродажбените и независимите канали на автомобилния производител. Това кара Delphi да има специализирани екипи, които да предоставят страхотни услуги, независимо от канала.

РАБОТА: Пазарът на резервни части преживява един от най-добрите си цикли и скорошни проучвания (като това, публикувано в изданието от ноември 2016 г. на Jornal Oficina Brasil) показват, че дори и с възстановяване на продажбите на нови превозни средства, пазарът на резервни части ще продължи да расте и търсенето.Как Delphi вижда този сценарий и какви действия се предприемат, за да се насладите на този момент?

AO: Delphi разбира, че всички сценарии носят бизнес възможности на компанията. Пускаме още бройки, за да се възползваме от добрия момент на пазара и вярваме във възможен растеж тази година.

РАБОТА: През последните 20 години сме свидетели на разпространение на марки и модели превозни средства, които се движат по улиците и пътищата на Бразилия и че в допълнение към логистичните въпроси на една континентална страна, кара търговските агенти да трябва да вземат решения за това кои продуктови линии ще пуснат на пазара и от кои ще трябва да се откажат. Как Delphi се позиционира, за да гарантира, че независимият сервиз намира всички продукти в точното време и на точното място?

AO: Пазарната диверсификация със сигурност направи бизнеса с резервни части много по-сложен. Тази сложност създаде предизвикателство за Delphi, което се превърна във възможност, тъй като Delphi, като глобална компания, може да търси решения и продукти в реално време в други страни.

РАБОТА: Delphi е една от компаниите, участващи в Националната програма за ремонт на Синдирепа. Защо решихте да участвате и как това участие се вписва в стратегията на Delphi за следпродажбено обслужване?

AO: Програмата е 100% в съответствие с нашата бизнес стратегия. В допълнение към предоставянето на техническо обучение на сервизите и сътрудничеството с образованието в сектора, ние се доближаваме до тази много важна връзка във веригата. Rota има висококвалифицирана публика, която винаги трябва да бъде наоколо и с която искаме да говорим всеки ден.

РАБОТА: В допълнение към програмата Rota do Reparador, какви други действия и инструменти са достъпни за независимите сервизи и как могат да получат достъп?

AO: Електронният каталог на Delphi е страхотен инструмент за механика. В каталога е възможно да видите пълните линии за впръскване, запалване, климатизация и охлаждане и филтри за светлинната линия във версия, която не изисква интернет връзка и може да бъде инсталирана на вашия собствен компютър.Продуктите могат да бъдат локализирани по марка превозно средство, година на производство, продуктов код или други налични опции за търсене. Там можете да видите и най-новите издания. Просто отворете www.catalogoeletronicodelphi.com.br и изтеглете.

Популярна тема