Генералният директор на TecAlliance do Brasil, Heloísa Monzani, говори за представянето на компанията на автомобилния пазар за резервни части, нейната професионална траектория, значението на независимите сервизи и много повече! Всичко това можете да видите сега, в ексклузивно интервю за Jornal Oficina Brasil.
Oficina Brasil: Разкажете ни малко за работата на TecAlliance на пазара и значението на компанията за сектора.
Heloísa Monzani: TecAlliance do Brasil е бразилското дъщерно дружество на TecAlliance GMbH, холдингова компания, която обхваща различни информационни продукти и услуги за автомобилния пазар за резервни части.Това е компания, създадена от производители и дистрибутори на авточасти за цялата верига за подмяна. Нашето значение е да улесним, чрез стандартизирани данни, винаги идващи от източника, информация за автомобилния парк, резервни части и техническа информация, процеси на закупуване и др.
OB: Разкажете ни малко за вашата професионална траектория.
HM: Започнах работа в компанията през юли 2014 г. В момента съм генерален директор на TecAlliance do Brasil, отговарящ за Южна Америка.
Моята професионална кариера в автомобилния пазар за резервни части започна през 1999 г. в Испания, в Tenneco Automotive. Оттогава винаги съм работил в търговския отдел на производители на авточасти като Donaldson, Bosal и Quinton Hazell, винаги отговарящ за иберийския пазар и развиващ се от координатор продажби до генерален мениджър. След завръщането си в Бразилия исках да продължа на пазара и TecAlliance ми предостави предизвикателството да създам компанията, инфраструктурата, базата данни TecDoc и да възпроизведа успешна траектория в автомобилната информация в Бразилия.
OB: Какво е годишното търсене на компанията и колко продукта включва?
HM: В Бразилия започнахме с TecDoc, нашето подразделение, което е базата данни за авточасти, захранвана от производителите на части, чиято база е бразилският циркулиращ автопарк. Те свързват техническата информация на вашите части: справка, оригинален номер, описание, технически характеристики, изображения, графики, приложения по стандартизиран начин и с един език. Нашата база данни предоставя на пазара всички опции на марки, които предоставят данни в различни формати: интегриране на базата данни чрез уеб услуга, уеб магазини, приложения и чрез нашия онлайн електронен каталог, TecDoc WEB, където те се събират в един сайт, цялата информация от каталозите на различните производители, стандартизирана и свързана с приложенията. Това е чудесен справочен инструмент за магазини и сервизи.
OB: Колко важна е стратегията за ремонт на TecAlliance?
HM: Ремонтникът е нашият целеви клиент. Ние разбираме, че крайният клиент на веригата, „докторът“на автомобилите, е този, който прави диагнозата за основен ремонт или ремонт и трябва да разполага с цялата незабавна и актуализирана информация, за да може да изпълнява своята работа. Ние улесняваме правилния избор на части, с техническа информация и актуализиране ежемесечно, без да се налага да се консултираме с десетки каталози (на хартия или онлайн) или да разчитаме 100% на информацията и избора на части, извършени от вашия доставчик.
OB: Имате ли представа колко независими сервиза работят с решенията на TecAlliance?
HM: Това е трудно число за измерване, тъй като сервизите могат да имат достъп до нашия продукт директно чрез придобиване на лиценз TecDoc или чрез каталози, системи и портали на дистрибутори или пазари, които интегрирайте данни от TecDoc във вашите системи и решения, които могат да бъдат консултирани от вашите клиенти (магазини и чрез тях, сервизи).
OB: Какви са следващите стъпки, за да доближим TecAlliance още повече до независимите сервизи? Какво следва?
HM: Стартирахме в Бразилия, първи сред всички страни, в които присъстваме, нова версия на онлайн каталога, по-гъвкава при търсене, по-интуитивна и хоствана в облака. В Automec пуснахме версията на APP и нашите клиенти могат да правят запитвания през компютъра или приложението.
Работим върху включването на повече бразилски марки в TecDoc, в допълнение към работата по предоставянето на информация, която е трудно да се намери на бразилския пазар, като номера на шасита, оригинални референции, технически листове и др.
OB: Освен уебсайта на компанията, какви са другите стратегии, за да направят продуктите още по-достъпни на вътрешния пазар и да ги привлекат вниманието на сервизите?
HM: С нашия уебсайт www.tecalliance.com.br искаме да се доближим до клиентите, като ги информираме за нашите продукти, които са различни от тези, които обикновено се срещат на пазара, като уникално и стандартизирано решение за липсата на информация за авточасти в Бразилия. Това, което прави TecDoc надежден, е сигурността, че източникът на информация са производителите и няма намеса на трети страни, „догадки“или „интерпретации“относно характеристиките на техните продукти. Ние също имаме онлайн магазин на нашия уебсайт, което улеснява закупуването на нашия продукт!
OB: Каква е политиката за лоялност на компанията? Как да убедите майстора да използва продукта?
HM: Нашият онлайн каталог е годишен абонамент, който в почти 100% от случаите се подновява, тъй като нашите клиенти имат достъп до най-надеждната и актуализирана информация. Ние участваме в панаири, събития и предоставяме тестови лицензи за сервизите, за да познават, използват и тестват продукта.
OB: Как виждате социалните мрежи, които днес са врата към просветлението и които в крайна сметка биха помогнали на компанията в няколко аспекта?
HM: Социалните мрежи са важни инструменти за незабавна комуникация и взаимоотношения в такава огромна страна, но все пак пряката връзка и възможността за тестване на нашия продукт са тези, които обясняват по-доброто взаимодействие между TecDoc и клиент.
OB: Какъв е обхватът на уеб базата данни на TecDoc?
HM: Базата данни на TecDoc има 100% покритие на превозни средства, движещи се в Бразилия (модели), произведени в Бразилия или внесени, а нашите доставчици на данни (производители на авточасти) ги захранват с информация за части, които предоставят на бразилския флот, национални или вносни продукти, които се продават тук
Heloísa Monzani също завърши интервюто, като покани майсторите да се запознаят с TecDoc WEB. „Това е инструмент, който дойде, за да разчупи парадигмите, да стандартизира данните и да улесни и професионализира ежедневието ви! Контактът е възможен чрез нашия уебсайт, социални мрежи, имейл или телефон, ще бъде удоволствие да можем да покажем какво сме разработили за пазара на резервни части!“, завършва директорът.
