|
„Посетителите и клиентите ще намерят по-модерна и уютна среда, с добре оразмерени съоръжения и диференцирано обслужване, с акцент върху прозрачността, доверието и устойчивостта“, обяснява Леандро Рихтер, мениджър на звеното Linha Leve. |
Новият магазин на DPaschoal в Моема е резултат от осемгодишна изследователска инвестиция в уникални подобрения на глобалния пазар на автомобилни услуги.Всички инициативи са разработени от CTTi – Център за техническо и иновационно обучение, център за изследване и производство на съдържание, създаден специално за сектора. Сред разработените технологии са:
ATE – Advanced Time Experience
ATE е ексклузивна услуга от DPaschoal, която позволява на клиентите да наблюдават в реално време услугите, извършвани в колата им, докато чакат в чакалнята, в допълнение към възможността да проследяват на смартфон. Работи така:
1. Сервизният техник въвежда информацията в автомобила на таблет с услугата, която извършва и очакваното време;
2. Клиентът следи на телевизора в чакалнята или чрез приложението какво се прави в колата му и очакваната продължителност на услугата.
Това наблюдение е голяма разлика и е свързано с политиката за прозрачност с клиента, която DPaschoal има.В допълнение, това е форма на по-голям контрол върху продължителността на всяка услуга на всеки автомобил в двора. „Тази новост е голяма разлика, изключителна за веригата, и е пряко свързана с политиката за прозрачност с клиента, която DPaschoal има. Освен това, това е форма на по-голям контрол върху продължителността на всяка услуга във всяка кола в двора”, коментира Елиел Бартес, инженерен мениджър.
GPS – спестявания от екологични проекти
Това е комплексен проект за зелена икономика, който е проектиран и разработен за клиента и за планетата. Това са инициативи, които допринасят за намаляване на клиентските разходи, а също и за опазване на околната среда чрез правилното изхвърляне на заменените артикули. Сред GPS инициативите са:
ИЗМЕРИ И ТЕСТВАЙ
ЦРУ. DPaschoal беше пионерът на термина „Устойчиво потребление“, внасяйки промяна в модела на услугата, въведен през 2007 г. „Политиката „Измерете, тествайте и оценете преди обмен“, например, ни помага да предоставим знания за устойчивостта и изхвърлянето на отпадъците на клиентите части и, което е още по-важно, правилна диагноза за подмяната на части във вашия автомобил“, обяснява Рихтер.„Концепцията учи потребителя да измерва размерите на проблема, да тества въпросната част и да оценява нейното състояние, като по този начин избягва ненужната смяна и повишеното нередовно изхвърляне на артикули.“
Тази година Програмата за зелена икономика навършва 10 години и бяха проведени много инициативи, включително:
- Ново осветление в магазините за пестене на енергия и позволяване на много по-професионално обслужване;
- Нова контролирана от приложението система за контрол на трупа;
- Нова система за гарантиране на правилното повторно използване на трупове.
ECOCONTROL
EcoControl е изключителна услуга на DPaschoal, която позволява на клиентите да следват процеса на правилно изхвърляне на гумите от момента, в който са оставени в магазина, до момента, в който пристигнат в центъра за рециклиране. Работи така:
1. Гумите, които вече не могат да се използват, клиентът оставя в магазина. Те са маркирани и препратени към центъра на логистичния доставчик, Mazola;
2. Когато избере да следва дестинацията на гумите, клиентът вече получава незабавно SMS в допълнение към имейл;
3. Когато гумите пристигнат на крайната си дестинация, клиентът получава имейл със сертификат за принос.
Този мониторинг е изключително важен за клиенти, които притежават автопарк, подложени на одит, освен че е привлекателен ресурс за млади хора и хора, ангажирани с околната среда.
ECOFLOOR
ECOFLOOR е разработен, за да добави стойност към пътуването на клиента. При правилното предназначение на гумите, в кашоните на магазина в Моема вече има постелка от гума от изхвърлени гуми. Всяка гумена плоча е еквивалентна на гума, изстъргана и изхвърлена в модулите за регенериране, RECMAXX. В допълнение към кутиите, постелката също ще бъде адаптирана в Kids Spaces.
ПЪЛНА ГАРАНЦИЯ
Пълната гаранция е ново предимство за клиентите на AutoCard.Това е гаранция за гуми и части, която застрахова клиентите в случай на повреда. Покритието на гумите е 30 дни за монтирани гуми за пътници, SUV и камиони срещу всякакъв вид щети, а за части покритието е 1 година за монтирани части срещу всякакъв вид щети.
