Oficina инвестира в сертифициране и постига страхотни резултати

Oficina инвестира в сертифициране и постига страхотни резултати
Oficina инвестира в сертифициране и постига страхотни резултати
Anonim
Образ

Механична работилница с 20 години на пазара в Куяба, Мато Гросо, Multi Point Auto Center жъне страхотни резултати от 2014 г., когато беше сертифицирана от Института за автомобилно качество (IQA). С инвестицията компанията, която също е част от мрежата от сервизи на Bosch Car Service, разшири клиентското си портфолио и увеличи приходите с 40%.

Маривалдо Безера, собственик на Multi Point, потърси сертификат IQA, за да стандартизира процесите на компанията, за да гарантира удовлетвореността на клиентите и рентабилността на бизнеса.„Преди сертифицирането работихме много и нямахме печалба, както и информация или процеси, дефинирани в компанията, така че най-голямата нужда беше от организация“, спомня си той.

С консултации от Sebrae, Bezerra инвестира в подобряването на съоръженията и внедряването на процеси във всички сектори на компанията, в допълнение към предлагането на обучение на служителите. „Днес ние работим с процеси от пристигането на клиента до доставката на превозните средства и финансовото получаване. Имаме организирана среда, която създава доверие у клиентите”, казва той.

С обслужване на физически лица и собственици на автопаркове в инсталация от 890 m², Multi Point се превърна в референция за щата Мато Гросо. „В момента обслужваме нови клиенти, които ни разпознават в цялата организация и качеството на предоставяните услуги. Старите клиенти остават лоялни, защото вярват в нашите способности”, казва Безера, който вече планира да открие клонове на компанията.

За Sérgio Fabiano, мениджър Автомобилни услуги в IQA, постигнатите резултати от Multi Point доказват важността на сертифицирането за сегмента на ремонта.„Компаниите, които инвестират в качество, имат необходимите изисквания за растеж на пазара и развитие на устойчив бизнес“, казва инженерът.

Повече от 20 години IQA сертифицира сервизи, сервизи за основен ремонт на двигатели, търговци на дребно, дистрибутори, представителства и производители на авточасти. Тези, които се интересуват от сертифициране на автомобилни услуги, могат да се свържат с Института, като се обадят на (11) 5091-4545 или като изпратят имейл na [email protected]org.br.

Популярна тема