Директно от форума - ноември 2015 г

Директно от форума - ноември 2015 г
Директно от форума - ноември 2015 г
Anonim

ОТ ВИРТУАЛНИЯ СВЯТ КЪМ РЕАЛНИЯ ЖИВОТ: ЗАПОЗНАЙТЕ СЕ С ПРОФЕСИОНАЛИСТИТЕ, КОИТО РАБОТЯТ НАЙ-МНОГО ВЪВ ФОРУМА НА БРАЗИЛСКАТА РАБОТИЛНА СРЕЩА

Създаването през 2009 г. Форумът на вестник Oficina Brasil беше замислен като „социална медия“и днес има 110 хиляди последователи и натрупва повече от 150 хиляди публикации, които формират най-пълното стъпка по стъпка решение на трудни проблеми, представени и решени по съвместен начин, така че нищо по-добро от това да знаете кои са главните действащи лица в този полезен и все по-популярен работен инструмент за бразилските сервизи.JUNTOSRESOLVEMOS!

Мнозина вече квалифицираха форума на Jornal Oficina Brasil като „Уикипедия“на сегмента за ремонт в алюзия към първата и най-популярна „съвместна“енциклопедия в световния интернет. Със 151 310 публикации от създаването си през 2009 г. сайтът „помощ“изпълнява ролята си благодарение на основния принос на ангажираните участници.

Със 110 000 последователи и над 11 100 абонати, Forum Oficina Brasil е част от ежедневието на независимите сервизи в страната. На всеки 24 часа има десетки публикации, представящи съмнения и технически проблеми, пред които са изправени професионалисти от север до юг на Бразилия. И благодарение на участниците с умения и знания над средното ниво, повечето дефекти намират решение въз основа на сътрудничество.

Тъй като форумът е изграден от „хора“, справедливо е да се представи „общността“на печатните медии на Jornal Oficina Brasil, повече от 60 хиляди професионалисти, на онези мъже, които посвещават живота си на тази страстна професия и все пак намират време, мотивация и желание да помогнат на колегите си.

И така, от този месец ще представим профила на основните участници на Forum Oficina Brasil. Критериите за номиниране са много прозрачни и зависят от пряката оценка на броя на намесите и качеството на тези участия през 2015 г.

В това издание представяме двамата най-забележителни сътрудници: Франсиско Паризи Обиче и Клаудемир Диас, идентифицирани във форума съответно като „Чикобис“и „Диас“. Тазгодишните коментари на Chicobice и Diaz, събрани, добавят още 1905 публикации до края на септември, когато беше проведено проучването.

Както казахме, в този нов раздел вестник Oficina Brasil ще почете своите най-забележителни потребители, но има и новини за цялата общност.

Първият се отнася до нов портал, който се разработва и ще предостави на това изключително пространство нови технологии, които ще направят форума още по-динамичен и с по-„приятелска“платформа.

Също така се разработва специфичен инструмент за мобилни платформи като "смартфони", които са тенденция в наши дни.

С тези новости и нарастващото схващане на сервизите за полезността на този инструмент е лесно да се предвиди, че общността на “JUNTOSRESOLVEMOS” само ще се увеличава през следващите години.

Също така е очевидно, както е показано на следващите страници, колко правилно е било решението на Grupo Oficina Brasil да инвестира в интегрирането на печатни и онлайн медии.

В момент, в който комуникационните групи поставят своите традиционни формули на изпитание от „пропускливостта“на множество платформи, включително социални медии, моделът, разработен от Grupo Oficina Brasil, се оказва все по-ефективен в процеса на мобилизиране на специфична общност, като например автомобилни сервизи.

Според ръководството на групата Oficina Brasil, революцията, която засяга медиите като цяло, предоставя повече възможности, отколкото заплахи, когато се фокусираме върху сегментирани медии.

„Тъй като преди интернет, ние дефинирахме нашата мисия като „мениджъри на общност“, със сигурност тази концепция, сега залегнала в онлайн света и социалните медии, тъй като вече беше част от нашата ДНК, в крайна сметка подобри нашата капацитет за мобилизиране”, заключава директорът на Grupo Oficina Brasil, Касио Ерве.

“ЗВЯР” ОТ ФОРУМА: FRANCISCO OBICE

Образ

Псевдоним: Chicobic

Въведен: 2014

Брой публикации: 1181

Работилница: Irmão Centro Automotivo (PR)

Франсиско Обиче работи в работилницата Irmão Centro Automotivo в град Толедо, Парана. Той смята Forum Oficina Brasil за работещ инструмент, сякаш е негов „и се отнасям към него с голямо усърдие“. Obice се опитва да привлече вниманието на майсторите към страницата: „Винаги каня хората да споделят и участват със своите знания“.

Идентифициран във форума с „ник“на „Chicobice“, ремонтникът започна във форума, когато се нуждаеше от помощ с Chevrolet Corsa, който имаше грешка в управлението на клапаните и оттогава той не спира да си сътрудничи: „Започнах във Форум от момента, в който трябваше да разреша проблем на мой клиент. Записах се, стана ми интересно и започнах да участвам”. На 30-годишна възраст Chicobice вече прави проучвания в интернет, когато не може да разреши някои случаи, но той смята механизмите на форума за по-ефективни и много по-„човешки“.

Професионалистът ентусиазирано заявява, че е осъзнал, че страницата се нуждае от повече участие и поради тази причина той безкористно е решил да помогне на други майстори: „когато се присъединих, почувствах, че форумът има потенциал да се развива, стига всички да го правят тяхната част. Тогава започнах да действам по-интензивно и да помагам с каквото мога. Винаги съм обичал да решавам проблеми. Трудността на един ремонтник може да бъде същата като на всички останали и винаги съм искал да помогна да измисля решение, от което много се възползват.Научаваш много от него.“Chicobice признава, че когато мисли за отстраняване на някои дефекти, той научава много повече, отколкото когато получава подкрепа: „много неща не се случват в работилницата, където работя, но чрез Форума има доклади за няколко случая. Така че в крайна сметка придобиваме много знания.”

Културното богатство на форума е очевидно, когато участниците идват от различни части на страната: „те са различни езици, различни знания и обучение. Обменът на информация е много богат”. Следователно за Chicobice това, което е важно, не е броят на случаите, разрешени чрез форума, а подготовката за всяка ситуация: „готиното е да имаш възможността да получиш определен случай в работилницата и вече да знаеш как да действаш, защото вече съм го виждал във форума. През последната година и нещо навлязоха много компетентни и опитни майстори. Всички те носят много знания, особено по теми, които концесионерите не пускат. И много пъти концесионерите идват да молят за помощ, защото не знаят как да оправят дефектите.Осъзнавам, че всички, особено най-активните, са запалени по професията”. За да бъде информиран, майсторът посещава обекта поне пет пъти седмично.

Chicobice оставя послание към майсторите, които все още не са част от тази велика общност: „все още има какво да расте по важност и уместност, тъй като предизвикателствата на механиката не спират. Трябва обаче да напуснете зоната си на комфорт и да участвате!”. Той ентусиазирано обобщава нашия първи „Звяр във форума“, профилиран в тази поредица от репортажи.

“ЗВЯР” ОТ ФОРУМА: КЛАУДЕМИР ДИАС

Образ

Псевдоним: Diaz

Въведен: 2015

Брой публикации: 1215

Oficina: Junior Carros (MG)

Вече Клаудемир Диас, ремонтник и собственик на Junior Carros, разположен в град Contagem (MG), е работил 15 години във Fiat Automóveis, но винаги е бил в контакт с независими ремонти, защото баща му е бил първият в семейството да се присъедини към тази блестяща кариера.

През 2008 г. той създава своя собствена работилница и започва да участва във Fórum Oficina Brasil през 2015 г. Според него помагането на неговите спътници се е превърнало в „пристрастяване“. Несъмнено това е „зависимост“, която носи само ползи, както за тези, които вече са били подпомогнати от Диас, така и за самия него, който изпълнява тази задача, както ще видим по-долу.

Диас познава Jornal Oficina Brasil от дълго време и винаги е следил публикациите: „Винаги съм бил абониран за вестника, от времето, когато работех в автомобилен производител. Наистина харесвам всички доклади, тъй като са пълни с технически съвети, важна информация за ремонт на превозни средства и актуализации за всичко, което се случва в нашия сектор. Въпреки това видях, като влязох във форума, че има много майстори със затруднения и нерешени проблеми. Тогава емоционалната ми страна заговори високо: „Ще започна да помагам на хората с информацията, която имам!“. И така започнах да давам предложения, съвети и винаги правех всичко по силите си, за да помогна, доколкото знаех”.За да помогне на колегите си в сайта, Диас разчиташе на богатия си опит в областта на следпродажбеното обслужване, когато работех в италианския автомобилен производител

С дух на солидарност, като повечето от тези, които са абонирани за сайта, Диас си сътрудничи с други майстори за отстраняване на дефекти от дълго време: „моята траектория в механиката идва от семейството ми. Започнах много рано в тази професия, преминавайки през дизел, мотокари, леки линии, минах през представителства в Сао Пауло и последната ми работа като служител беше във Fiat Automóveis в Betim, в зоната за следпродажбено обслужване. Подкрепих дилърската мрежа, така че обичам да помагам”, гарантира той.

От момента, в който започна да работи по страницата, ремонтникът казва, че не може да спре: „Форумът е пристрастяващ! Първо, защото обичам да помагам с информацията, която имам, и второ, защото искам да видя случаите разрешени. Всеки разрешен случай е голяма радост за всички нас. И следователно винаги се уча.В допълнение към моята работилница, аз също преподавам курс по електротехника и говоря с моите ученици за случаите на Форума”, потвърждава той.

В своята работилница Диас обслужва всички видове клиенти с различни дефекти. Той предлага услуги в областта на механиката, електричеството, електрониката и семейството му вече е достигнало третото поколение майстори, тъй като синът на Диас също работи в работилницата.

Дори на 48 години Диас заявява, че винаги е работил с интернет: „в работата, която вършех в автомобилния производител, трябваше да каталогизирам различни дефекти и всичко това вече беше направено по това време, с подкрепата на интернет. Така че не ми беше трудно да се запозная и да се присъединя към форума.

В следващия брой ще представим още два форумни звяра! Така че участвайте, следващият профилиран може да сте вие.

ИНТЕГРАЦИЯ МЕЖДУ ХАРТИЯ И ДИГИТАЛ

Образ

Обикновено в последните страници на Jornal Oficina Brasil е една от най-популярните редакционни статии, „Direto do Fórum“. В този раздел от две страници събрахме средно осемте случая, включващи ремонти, изискващи най-много усилия от участниците в сайта.

Всъщност, ако следваме начина, по който тези случаи се редактират, те формират това, което американците наричат ​​отстраняване на проблеми („убиване на проблема“в свободен превод). Това се състои от стъпка по стъпка, от описанието на симптома, записване на всичко, което е било предложено и направено по съвместен начин до решаването на проблема.

Именно тази „колекция“, която може да бъде идентифицирана по марка и модел, ще съставлява това, което наричаме „Уикипедия“на ремонта. От гледна точка на медиите Grupo Oficina Brasil идентифицира в тази интеграция на цифрови и печатни медии модерен и динамичен начин за генериране на съдържание по съвместен начин, тъй като самите читатели на вестници или потребителите на форума са тези, които създават този много богат материал.

Завършвайки този добродетелен кръг на генериране на подходящо и спонтанно съдържание, електронното новинарско писмо, изпращано всяка седмица до база от повече от 110 хиляди абонати, наречено „Dica da Semana“, което обединява четирите най-добри случая на седмица, идентифицирана във форума.

При получаване на този материал в електронен вид има стимул за ремонтника да се върне на уебсайта на вестника, образувайки обратна връзка и добродетелен цикъл на информация и участие.

Тези страници са сред най-четените във вестника и съдържанието им се генерира във форума, чрез участието на сервизи. За медийните и комуникационните специалисти тази интеграция на медиите е много богата, да не говорим за спонтанното генериране на съдържание, подписано от „общността на Forum Oficina Brasil“. Това без съмнение е постижение на ангажирана, зряла и професионална категория, каквато е независимият сервиз в Бразилия.

Популярна тема