Веднъж бях на обучение и чух следното изречение: „Това, което не печелите днес, е това, което не знаете“, въздействието на това изречение беше толкова голямо, че прекарах няколко минути в размисъл колко вярно е това и това ми се стори напълно логично.
Това беше една от причините, които ми помогнаха да реша да пиша по тази тема, защото през всичките тези години на техническо обучение забелязах, че много студенти, независимо колко квалифицирани и опитни са, не успяха да постигнат представянето и рентабилност, която искат за техния бизнес.
По този начин ще се опитам в тези кратки редове да представя някои знания и умения, необходими, за да достигнете ново ниво във вашата работилница.
1. Откритията носят яснота - Това е задължителна тема за всеки, който иска да започне да променя играта. Осъзнаването на пречките, които ви пречат да постигнете целта, която искате да постигнете, е една от първите стъпки, които трябва да предприемете. Вижте менталната карта на това, което ще бъде изследвано в тази статия.
Да знаете какво ви е довело до тази статия, както и да знаете какво се надявате да вземете в края на четенето си, са ключови въпроси, които ще ви насочат в правилната посока към вашата цел.
С тези отговори ще можете да започнете своя план за действие, за да изброите стъпка по стъпка, която ще трябва да изпълните, за да запълните пропуските, които възпрепятстват пълното и системно представяне на вашия бизнес и по този начин имате ясна визия за това как, кога и колко ще се разрасне вашата работилница чрез стриктно следване на методи и спазване на процесите.
2. Какъв е вашият бизнес?
Някои въпроси са жизненоважни, за да сте напълно наясно със силните и слабите страни на вашата компания.
Ето няколко примера:
• Какво конкурентно предимство има вашата компания?
• Какви други диференциали може да има, но не…
• Ако имахте парите да правите каквото искате, какво бихте направили?
• Как бихте искали да бъде вашият бизнес след 10 години?
• Какво наистина пречи на бизнеса ви да не е такъв днес?
Като отговорите на тези въпроси, вие ще имате по-добра представа за вашия бизнес и по този начин ще можете да идентифицирате силните страни и възможностите за подобрение, които направиха възможно развитието и растежа на вашата работилница.
Една от най-големите трудности за собствениците на магазини е да представят правилно бизнеса си, това, което можете да видите там е описанието на услугите, които извършват, както и използваното оборудване и инструменти, но най-добрият начин да Направете това е бързо, просто и директно да подчертаете ползите (амбицията на клиента), а не проблемите, които решава.
За да улесня прилагането на този метод, ще ви покажа формула, в която имаме фиксирани структури, които ще ви помогнат да настроите бизнес презентацията си по ясен и стегнат начин.
ПОМАГАМ на “X”
ДА НАПРАВИТЕ/РАЗБЕРЕТЕ „Y”
ТАКА ТЕ “Z”
БЕЗ ТЕ ТРЯБВА…
Пример за приложение за механичен магазин, който използва методологията на автомобилната диагностика със скенер и осцилоскоп.
Друг пример с вариант, който може да има добро въздействие, би изглеждал така:
„Помагам на собствениците на автомобили да поддържат автомобила си в отлично работно състояние много по-бързо, отколкото ако го сервизират на друго място. Представете си, че прекарвате дни, седмици и дори месеци с превозно средство, спряно за поддръжка, когато можете да го получите след няколко часа.”
Като наблюдаваме двата примера, виждаме, че е лесно да се идентифицират ползите, които клиентът ще има, ако остави автомобила си в сервиз, който работи с усъвършенствана автомобилна диагностика.
Вижте, че не трябваше да казвам, че сервизът извършва диагностика със скенер, осцилоскоп или трансдюсери, достатъчно беше да говорим за предимствата и това е важното за клиента, защото тази информация решава две възможни възражения или страхове на клиента: Изчерпване на автомобила за дълго време и ненужни разходи, да не говорим за страха от харчене на пари и нерешаване на проблема с автомобила.
3. Маркетинг и дигитални технологии - В днешно време инвестицията в маркетинг става все по-малка, тъй като социалните мрежи са там, просто трябва да вземете мобилния си телефон и да запишете видео, в което се говори за вашите услуги, показвайки ежедневието си в работилницата или дори да давате съвети върху диагнози, които е разрешил и които никой друг сервиз не е успял, тоест не е необходимо да инвестирате стотици или дори хиляди реали, за да имате вашето видео, снимка или съобщение достъпно за милиони хора. Вижте концепцията за маркетинг и цифрови технологии.
Днес смартфоните разполагат с технологични ресурси, които симулират професионални видеокамери, всички следим страхотни публикации от колеги в ремонтния сектор и когато поздравяваме и питаме с коя камера е записвал, той отговаря, че е направил всичко с мобилен телефон и е изумен, дори редактиране на самото видео или изображение.
В този контекст виждам много собственици на фирми, които притежават автоцентрове, които се оплакват от липсата на клиенти, падащите приходи, че сервизът е празен. Изправен пред тези твърдения, задавам въпросите, представени на изображение 4.
Семинар, който не работи добре с маркетинга както офлайн, така и онлайн, ще бъде обречен на провал, тъй като се намираме в много особен момент: необходимостта да образоваме клиентите чрез генериране на съдържание, което показва предимствата на напредналите автомобилна диагностика, например, за която не е знаел.
4. 8 силни страни на бизнеса
Те са стълбовете на опората на успешния бизнес, ако се работи по системен начин, те гарантират максималното представяне на компанията с тези 8 сили.
4.1 Планиране - Знайте къде се намирате и създайте ЕФЕКТИВНА бизнес карта;
4.2 Стратегическа иновация - Постоянна стратегическа иновация;
4.3 Маркетинг и дигитални технологии - Актуализиране на маркетинга с цифрови технологии X продукти;
4.4 Продажби с висока производителност - ВИСОКА ЕФЕКТИВНОСТ на системите за домейн SALES;
4.5 Финансово планиране - Константа: Финансов анализ;
4.6 Оптимизиране на времето и процеса - ОПТИМИЗАЦИЯ на времето и постоянно МАКСИМИЗИРАНЕ НА ПРОЦЕСА;
4.7 Лоялност на клиентите - СЪЗДАЙТЕ култура на СЛЕДВАНЕ НА КЛИЕНТИ;
4.8 Екипни ангажименти - ПОДГОНЯВАНЕ НА ЕКИПА и ПРЕОРЯЖДАНЕ.
В следващата статия ще се задълбочим във всяка тема от представените тук сили.
5. Не правете тези грешки
При моите идвания и излизания в семинарите забелязах някои от най-честите грешки по отношение на методите на работа, бюджета и рекламирането на услугите, предоставяни от семинара. В рамките на тази статия визирам изключително сервизи, които освен конвенционалните услуги предлагат и модерна автомобилна диагностика. Вижте най-често срещаните грешки.
В следващата статия ще се задълбочим в тази тема, която е от първостепенно значение за колегите в автомобилния сектор, както за тези, които вече притежават гараж, така и за служителите, които един ден мечтаят да имат собствен бизнес.
Ще се видим следващия път!
