Управлението на работилница е лесно и печелившо – „служители“

Управлението на работилница е лесно и печелившо – „служители“
Управлението на работилница е лесно и печелившо – „служители“
Anonim

Command със служители, command със служители или talk със служители?

Зависи много, защото работилницата, която има служители, трябва да насочва, командва и наблюдава през цялото време, защото ако собственикът на работилницата обърне гръб, служителят не го прави както трябва. Служителят винаги мисли първо за себе си и след това за компанията. Той винаги вярва, че собственикът на работилницата печели много пари и че не е признат за това, което прави. Той мисли, че работи много и печели малко. Липсва без предупреждение и често оставя собственика на сервиза в ръка, не свърши услуга, която собственикът на колата чака, защото е време да си тръгва.Това е профилът на много служители, които работят в цеховете.

На всички трябва да ни е ясно, че една работилница носи печалба само когато всички, които работят в нея, мислят, действат и вървят в една посока (когато това се случва редовно, можем да кажем, че имаме екип). Проблемът е, че докато имаме само служители, няма да можем да вървим в същата посока.

Какво да правя?

Какво отношение да заемете??

Културна промяна. И това започва със собственика на работилницата. За да се промени този манталитет на служителите, е необходимо собственикът на работилницата да промени начина си на отношение към всеки служител и да дава ежедневен пример за тази промяна в отношението. Това е началото на процеса на превръщане на служителите в екип. Не е лесно, но когато успеем да имаме екип, а не служители, всички в компанията са в една посока и резултатите стават очевидни много бързо.

Как да направите това на практика:

•Провеждайте 15-минутна среща, веднъж месечно, с всички служители със затворена компания (продуктивни и административни) и покажете на всички, като получите някои числа във вестниците или в интернет, как се е увеличила безработицата, как разходите се повишиха (данъци, наеми, части и др.). Сравнете част от тази информация за компанията с личната информация на всеки служител (как той харчи повече днес за храна, лекарства и други неща, отколкото е похарчил миналата година). Демонстрирайте, че много пъти в нашата къща трябва да намалим някои неща или да се адаптираме към реалността, същото се случва и с работилницата.

•Говорете с всички за някои показатели (номера на билети, разходи за заплати в % по отношение на фактурирането на семинара, наред с други, които можете да изберете сами) и покажете как семинарът може да пускате повече коли, да печелите повече или дори да подобрявате качеството на бюджетите, услугите и обслужването на клиентите.

•Провеждайте седмична среща от 4 (четири) минути с всеки в компанията (продуктивна и административна). Винаги в понеделник рано и говорете за добрите неща от предходната седмица и за не толкова добрите неща (не споменавайте имената на нито един служител), като се отнасяте към всички като към един (за да започнете процеса на изграждане на екип). Няма да отделите повече от 3 минути за това, тъй като е информационна среща (вие говорите, а те слушат). Запазете последната минута за молитва (без да мислите за конкретна религия), тъй като Бог е един. Благодарете на Бог за уикенда и помолете същия Бог да защити всеки ваш служител, деца, съпруги и съпрузи, които останаха вкъщи. Това отношение ще покаже на всички, че вие, като собственик на компанията, се грижите за всички и за благополучието на семейството на всеки.

•Говорете със своя служител 50 пъти едно и също нещо и ако той покаже, че иска да се учи въпреки трудността, говорете още 50 пъти. Но ако се покаже зле, ще говори два пъти и на третия ще каже, че не заслужава да работи или да бъде част от екипа.

•За да завършите, слушайте още. Говорете по-малко.

•Добрият мениджър, който иска да печели, знае, че културните промени са бавни, но когато се правят редовно, т.е. всеки ден, тръгваме от това да имате служители до това да имате екип, който се бори за компанията и вибрира, когато целите са постигнати.

Образ

За автора

Фабио Мораес

Главен директор на компанията Ultracar, с 25 години опит в управлението и администрацията на сервиз. Математик, системен анализатор и бизнес администратор. Одитор на IQA, (Институт за автомобилно качество), консултант на IAA и консултант на няколко работилници в Бразилия. Той пътува из цяла Бразилия през 2016 г., изнасяйки лекция на тема „Уъркшопите правят пари, но трябва да управлявате“

www.ultracar.com.br/blog

Популярна тема