Какво и как трябва да работим в двора на работилницата в ежедневието си, за да направим разлика?
Какво означава да работиш и да правиш разлика в двора?
Излезте от ежедневието си и помислете как е вътрешният ви двор на работилницата, но го направете с критичен поглед, в противен случай няма да можете да видите (мисля, че си спомняте, че говорихме за това преди няколко блога – „Виждаме, но не виждаме“). Опитайте се да наблюдавате всичко какво се случва и особено как се случва. Често поставяме дефекти в други работилници, но забравяме да погледнем вътре в нашата и да направим разлика в двора на работилницата, първото нещо е да помислим дали сме роби от работилницата, като нямаме време да правим нищо друго в живота си и също така приемаме, че работилницата не „завърта“ както трябва или както бихме искали. Когато успеем да „видим“тези ситуации, ние правим първата стъпка към промяната, тъй като ние сме отправната точка за промяна в работилницата. Това е логична последователност. Мога да променя нещо в работилницата само когато променям и това е решение, което само аз мога да взема. Така че решете да промените сега и разберете как да работите, правейки разлика.
Внимание към всичко и всички:, за да направя разлика във вътрешния двор, трябва да бъда внимателен към всичко и към всички. И не е лесно, защото ние винаги сме въвлечени в решаването на проблема, а не в причината за проблема. Ангажирането с разрешаването на проблеми „отнема“много време от собственика на магазина, защото почти всеки ден същият проблем се появява отново. За да разрешим този тип ситуация, трябва да прегледаме всички процеси в двора и да проучим всеки един от тях, за да разберем какво трябва да се промени в рутините, така че участието да е в причината, а не в проблема. За да го улесня, вярвам, че ще си струва всеки да следва скрипта по-долу:
01 – Добри ли са процедурите за обслужване на клиенти и спазват ли се от придружителя еднакво за всички клиенти?
02 – Процедурите за изготвяне на бюджет следват ли един модел от отговорното лице?
03 – Рутината за изготвяне на допълнителен бюджет (когато, след като бюджетът е разрешен, механикът идентифицира повече услуги за извършване или части за размяна) следва ли един модел за всички механици?
04 – Стандартизирани ли са процедурите за маневриране в работилницата (поставяне на колите на асансьорите, на масата за подравняване и т.н.) и всички в работилницата спазват ли тази стандартизация?
05 – Рутинното почистване на двора, организацията на инструментите, правилното изхвърляне на замърсените материали работят ли ежедневно?
Работата, правеща разлика, е собственикът промяна начина за управление на двора на работилницата (с управителя на двора, когато имате такъв или без него за по-малки семинари) и в рамките на този нов работен формат “вижте” горните пет елемента всеки ден и ги накарайте да работят с “редовност”,е способността да работиш, правейки разлика. Резултатът е по-голяма удовлетвореност на служителите и клиентите и преди всичко повече време за собственика да подобри управлението на своята работилница.
