Управлението на работилница е лесно и изгодно – „Увеличаване на средния билет във вашата работилница“

Управлението на работилница е лесно и изгодно – „Увеличаване на средния билет във вашата работилница“
Управлението на работилница е лесно и изгодно – „Увеличаване на средния билет във вашата работилница“
Anonim
Образ

Част от процеса на клиента за оставяне на повече пари е свързан с изграждането на екип и особено с обучението на служителите, тема, която вече разгледахме преди, но трябва да разберем някои концепции, за да увеличим средния билет.

Фактуриране: е всичко, което вашата работилница е продала в рамките на период, независимо как го печелите (пример: от 1-во до 30-то число на всеки месец)

Пасаж: е броят автомобили, обслужени от вашия сервиз в рамките на същия период по-горе и които вече са доставени на клиента

Среден билет: е, когато разделим сумата за фактуриране на номера на билета. Когато правим това изчисление, намираме средната сума пари, която всеки клиент е оставил в работилницата си.

Увеличаване на средния билет във вашата работилница: трябва да намерим подходящия момент, за да предложим допълнителни услуги на нашите клиенти. Често предлагаме по грешен начин и в неподходящо време и първата реакция на нашия клиент е да не иска да направи нищо друго, което е замислил, когато е вкарал колата в магазина. Все още трябва да помним, че собствениците на автомобили като цяло имат по-малко пари в джобовете си и това също е проблем при продажбата на допълнителни услуги. С всички тези предпазни мерки можем да предприемем някои действия, които ще „увеличат“средната стойност, която всяка кола оставя в своя сервиз (средния билет) и по този начин ще увеличат приходите на сервиза (неговите продажби).

01 – Обемът на колите в сервиза:е много важен, но много пъти не е необходимо да увеличаваме обема на преминаване, а средния билет. Много претъпкан сервиз затруднява маневрирането и увеличава времето на автомобила в сервиза.

02 – Предлагане на повече услуги: кога е подходящият момент да предложите повече услуги и как да го направите, без клиентът да почувства, че искате да „прокарате“повече услуги без той има нужда? Много добре, първото и най-важно нещо, което вашият сервиз трябва да направи, е да се съсредоточи върху това, което клиентът е поискал (това е всичко) и след това да проследи услугата. Нека следваме стъпка по стъпка по-долу:

- Намерете дефекта в колата или частта и изпратете бюджета за оторизиране от клиента.

- След упълномощаването вие или вашият оценител отидете до колата и я изпратете на механика да направи

- Следващата стъпка е да покажете някои артикули, които са били проверени по време на идентифицирането на проблема, през който е преминал клиентът, когато е пристигнал автомобилът (необходим е визуален контакт на клиента с това, което вашият сервиз ще предложи сега). Това е подходящият момент и правилният начин за предлагане на нови услуги. Покажете въздушния филтър, говорете и обяснете за горивния филтър, говорете с клиента за износването на накладките или дори необходимостта от почистване / смяна на запалителните свещи.Говорете с клиента относно чистачките на предното и задното стъкло. Използвайте знанията и опита си в този момент, тъй като тук имаме чудесна възможност да продадем повече услуги и части и да увеличим средния билет, тъй като го предлагаме в точния момент (след оторизация на сервиза, за който е влязла колата работилница) и по правилния начин (обяснявайки и показвайки на клиента защо вашият магазин предлага повече услуги). От проучванията, които имаме, и последващите действия, които правим, възможността клиентът да приеме някои допълнителни услуги надхвърля 80%, когато се предлагат в точното време и по правилния начин.

Какво ще кажете да увеличим продажбите и приходите си, без да се налага да увеличаваме броя на колите в сервиза?

Да приложим ли тези съвети на практика от днес?

Можете да сте сигурни, че ще работи!!!

Популярна тема