УПРАВЛЕНИЕ НА РАБОТИЛНИЦА: ОЧАКВАНИЯ И РЕАЛНОСТ

УПРАВЛЕНИЕ НА РАБОТИЛНИЦА: ОЧАКВАНИЯ И РЕАЛНОСТ
УПРАВЛЕНИЕ НА РАБОТИЛНИЦА: ОЧАКВАНИЯ И РЕАЛНОСТ
Anonim
Образ

Говорихме много за това как стъпка по стъпка да управляваме работилница, започвайки с най-простите неща, докато стигнем до най-сложните контроли за управление. Но когато става въпрос за управление, какво е очакването и реалността на сервиза и собственика?

Между очакванията и реалността има голям мост, който трябва да преминем и много пъти не сме толкова подготвени, колкото си мислим, че сме. Това е път, който ще изисква, главно от собственика на работилницата, много физически усилия и желание за промяна.

Пиша повече от 15 години за важността на семинара за прилагане на положително управление и виждам, че днес много други хора в сектора правят същото. Това, което трябва да разграничим в това, което всеки казва, е това, което създава очаквания, но не показва как да преминем през този мост и това, което успява да трансформира очакванията в реалност и помага в процеса на прилагане на управление на ежедневна база.

ОЧАКВАНЕТО

Обичайно е собствениците на сервизи да вярват, че процесът на управление е нещо лесно и бързо за изпълнение. Мнозина вече са чували някои непосредствени изказвания от професионалисти или дори от други собственици на работилници.

Но тази промяна наистина ли е толкова проста?

НЯМА МАГИЧЕСКА ФОРМУЛА

Помислете за това: в работилница с няколко проблема като липсата на пари за плащане на сметки, заплати и данъци, голямо текучество на служители и централизацията на всичко около собственика, е ясно, че прилагането на управление ще не се случват в краткосрочен план.

Винаги помнете, че усилията, отдадеността и вниманието към детайла имат голямо значение и ако наистина искате да промените и подобрите управлението на вашата работилница, отделете време, бъдете търпеливи и внимателни.

РЕАЛНОСТТА

Всяка промяна отнема време за внедряване, прилагане и събиране на добри резултати. Когато бързаме, правим нещата наполовина или не толкова дълбоко, колкото ни е необходимо.

В много сервизи, когато собствениците изберат бърз и необслужван ход, чувството на разочарование и обезсърчение излиза на повърхността, тъй като полученият резултат не е това, което са очаквали.

В последствие това носи пълно недоверие, че ръководството може да "спаси" работилницата му, защото в края на краищата той вече е похарчил пари, които не е имал и сега не знае накъде да поеме.

ПЪТЕКАТА

Има една фраза, която наистина обичам да използвам: „без управление няма решение“.

Управлението е начинът, но за да превърнете всичките си очаквания в реалност, важно е да разберете, че всяка работилница трябва да има свой собствен модел на управление. Често това, което е работило в една работилница, може да служи като ориентир за другата, но този модел едва ли ще бъде приложен в своята цялост. Единственото общо нещо за всички работилници в процеса на управление е необходимостта на собственика да знае, че трябва да промени начина, по който ръководи всичко в работилницата (служители, финанси, клиенти, акции, банки и преди всичко да промени себе си).

И така, какво трябва да знаем в началото, за да избегнем всякакви разочарования?

Управлението никога не е краткосрочно. Управлението изисква редовност, тоест всеки ден трябва да го управляваме организирано. Мениджмънтът изисква промяна в поведението на собственика на работилницата Ръководството моли собственика да проучи номерата на работилницата Мениджмънтът е решението, но собственикът е начинът.

Аз, с моя 25-годишен опит, вярвам, че е възможно да се премине по този мост, но вие, собственик, също трябва да повярвате и особено, ако вървим заедно, преминаването ще бъде по-лесно. йени

За автора

Фабио Мораес

Главен директор на компанията Ultracar, с 25 години опит в управлението и администрацията на сервиз. Математик, системен анализатор и бизнес администратор. Одитор на IQA, (Институт за автомобилно качество), консултант на IAA и консултант на няколко работилници в Бразилия. Той пътува из цяла Бразилия през 2016 г., изнасяйки лекция на тема „Уъркшопите правят пари, но трябва да управлявате“

Популярна тема