Мениджмънт, пътят към успеха

Мениджмънт, пътят към успеха
Мениджмънт, пътят към успеха
Anonim
Образ

В тази сесия вече идентифицирахме набор от проблеми, които са често срещани и засягат много механични сервизи, те са: дисбаланс между емоция и разум, семейни конфликти, липса на система и ефективно управление. Както видяхме в предишни случаи, управлението съответства на основна стратегия в механичен цех, тъй като то е това, което насочва и гарантира реализацията на една мечта, освобождавайки страстния от провал.

Всички истории, публикувани тук, имат общ знаменател, любовта към репарацията, която, въпреки че е солидна и истинска, не е достатъчна, за да гарантира успеха на начинанието. В случая с Frelaon Viana da Silva не беше по-различно. Като дете той проявява силен интерес към авиомеханиката, тъй като това е дейността, която мечтае да прави. С любопитна душа, Виана винаги се е стремяла да разбере различни теми, свързани с експлоатацията, технологиите и ремонта на самолети.

На 14 години Виана не проявява слаб интерес към училищната среда. Поради тази причина той помолил баща си да му помогне да си намери работа, тъй като имал приятел, който притежавал работилница и се свързал с него, за да наеме сина му, за да може да научи занаят и да спечели малко пари.

За твой късмет Виана беше наета. Въпреки това му беше позволено да извършва само една дейност: да мие части. Той обаче искаше да изпълнява по-предизвикателни роли, като например да научи за поддръжката на автомобили, механични и електрически тестове, наред с други дейности.Затова Виана реши да ускори целия процес на пране, за да има повече време. Виждайки неговата инициативност и креативност, неговият шеф го възнагради, като му позволи да наблюдава внимателно всички механични процедури.

От този момент нататък Виана наистина започна да се учи, желанието и жаждата му за знания нарастваха всеки ден, тъй като той беше изумен от предизвикателния и вдъхновяващ процес на поддръжка на превозно средство.

Този практически контакт само затвърди мечтата му. В тази работилница той остава до 17-годишна възраст, тъй като не се чувства правилно оценен и знае, че има потенциала да предложи много повече. Това служи като предупреждение за лошите мениджъри, които трябва да забележат добрите таланти, за да не ги загубят.

Докато един ден не се появи възможността да работи в друга работилница като асистент, Виана не се замисли и отиде в тази нова работилница. Оценен от новия си шеф, той имаше възможността да се потопи в тази вселена на вечното учене, която е автомобилната механика.

Viana казва: „Въпреки че не съм собственик, новият ми шеф ми помогна много, обясни всичко стъпка по стъпка, даде ми насоки и обратна връзка как мога да се подобря. Той беше истински майстор за мен. Докато един ден той напусна работилницата и ме покани да го последвам в това ново начинание, тъй като имахме страхотно партньорство. В този момент наистина започнах да израствам професионално.“

С течение на времето шефът му го насърчи да вземе някои курсове и да участва в обучение. Виана се потопи в обучението си, както и в участие в множество лекции, за да продължи развитието си.

След като придобива повече знания в независими сервизи, той отива в представителство на Chevrolet, а след това в представителство на Fiat, в тези две компании той остава около 14 години. Там Frelaon успя да расте и да се усъвършенства, благодарение на насърчаваните курсове и средата, която стимулираше знанията. Но поради промените и преструктурирането на компанията Виана реши, че е най-добре да подаде оставка.

Въпреки това, четири дни след решението му, неговият зет, също механик и страхотен професионален партньор, предложи партньорство. Виана си спомня: „Когато се обадих на зет си, имаше едно съвпадение. Освен това напускаше фирмата, в която работеше. Имах мечта да имам моя работилница, но това не беше нещо за този момент, а в бъдещ план. Обаче зет ми каза следното: Какво ще кажете да направим работилница само двамата? Тогава казах, че ще го направя. Нещо лудо, защото никога не съм си представял, че ще получа такова внезапно предложение.”

И двамата имаха малко спестени пари и в рамките на три месеца направиха всичко възможно. Те потърсиха място за експлоатация на работилницата и закупиха малко оборудване и така се роди работилницата RV Serviços Automotivos.

Само след три месеца отваряне, Oficina RV се превърна в еталон за добро качество на предоставяните услуги и е горещо препоръчван от приятели и партньори.От друга страна, работилницата беше твърде малка, за да отговори на толкова много изисквания. И така, те тръгнаха да търсят друго място, докато не намериха по-голямо пространство. Те събраха достатъчно пари, за да закупят имота и по този начин да се отърват от разходите за наем веднъж завинаги.

Обществото беше добро. Виана и нейният зет се разбираха много добре и споделяха една и съща мечта. При разпределението на задачите Frelaon отговаряше за двора и услугите, а неговият зет за обслужването на клиентите. Но при управлението на работилницата и двамата си помагаха. С по-големия обем поддръжка, партньорите видяха необходимост от разширяване на броя на служителите. Но от тези промени започнаха да възникват проблеми.

Виана си спомня: „Купихме парцел земя и построихме нашата работилница, подредихме всичко спретнато, придобихме инструменти и наехме още служители. След това дойдоха проблемите, нарастващите болки, които изискваха знания и умения от нас, които не знаехме.”

Ситуацията беше критична, тъй като имаше голямо търсене на услуги, но ден за ден беше хаотичен, липсата на управление доведе до истинска бъркотия, нямаше контрол върху разходите, производителността, записите и рутините, тъй като те също са изправени пред вътрешни проблеми със служителите.

Виждайки целия растеж на работилницата и натрупването на проблеми, партньорите решиха да наемат счетоводител, който да им помогне с финансовите въпроси. Професионалистът дори успя да помогне, но управлението все още беше хаотично.

Виана заявява: „Бях зад кулисите на шоуто. Докато играта се обърна. Моят зет реши да напусне обществото поради някои лични проблеми. И така, останах сам с предизвикателството на цялото начинание.“

ОТ ПОДРЪЖНИК ДО ГЛАВЕН ГОНИС

Сам, Виана се оказа пълен с работа, защото освен да се грижи за двора, той трябваше да вземе важни решения, свързани с управлението на работилницата му. Компанията от Виана навлезе в тази критична и противоречива фаза, която вече разгледахме в тази сесия през тези седем месеца: работилница с добро търсене на услуги срещу липса на управление.

Frealon казва: „Беше много. Трябваше да разделя времето си между вътрешния двор и офиса. Знаех много, но имах нужда от подкрепа, защото в крайна сметка не можех да поддържам минимално ниво на организация. Всичко се правеше ръчно и неофициално. Знаех, че имам нужда от нещо, което може да ми помогне да управлявам семинара, тъй като винаги бях зад кулисите, сега трябваше да продължа шоуто.“

Желанието на Виана винаги е било да придобие технически познания по механика и да притежава автомобилна работилница. Той обаче не си е представял, че трябва да развие управленски умения като основно изискване за постигане на целите си. Той заявява, че винаги е обичал да извършва поддръжка на превозни средства, да бъде в двора и да извършва ремонти, да си блъска мозъка, за да намери решения на най-сложните проблеми.

Образ

С течение на времето управлението ставаше все по-сложно, тъй като Виана нямаше достатъчно време да се справи. Като всеки страстен механик, той предпочиташе да посвети повече време на двора, отколкото на управлението, правейки ситуацията по-сложна.

Абонирайки се за Direct Mail Oficina Brasil, Виана видя реклама за Ultracar, компания, която може да му помогне да разреши проблеми, свързани с управлението. В този момент той не се замисли и реши да се обади за повече информация и беше изумен от функционалността, която софтуерът и поддръжката можеха да му предоставят, и реши да го наеме.

Виана видя разликата още от самото начало, защото с внедряването на системата той осъзна, че може да започне да решава проблемите, свързани с управлението. След много разговори и цялото внимание, фокусирано върху управленското съдържание, предоставено от специалиста Фабио Мораес, Виана разбра, че формулата за успеха на автосервиза е балансът между управлението заедно с предоставянето на добра услуга, администрацията на служителите и добро обслужване на клиентите.

Viana съобщава: „Едно нещо, което трябва да имаме предвид е, че работилницата е добър бизнес, но без управление губите контрол. Необходима е много организация и дисциплина, в противен случай работилницата няма да продължи.”

Виана видя в Ultracar решението, от което се нуждаеше, за да върне компанията си на релси. Според него моделът на системата за управление, предлаган от консултанта, му предоставя важна информация, за да помогне на предприятието и по този начин да не загуби контрол.

„Преди бях само вторият човек, бях зад кулисите, подкрепях историята. По време на този процес се превърнах от страстен ремонтник в бизнесмен, с промени, включително отношението ми, което стана по-твърдо и по-решително.”

Днес VR се счита за еталон в сектора, тъй като има два основни стълба като основен принцип: добро управление и качество на предоставяните услуги.

Ако сте собственик на сервиз, който преживява подобна ситуация и не знаете как да се справите с проблемите с управлението на бизнеса, вдъхновете се от примера на Viana. Не знаеше откъде да започне, но имаше предвид, че всичко може да се реши с добро управление.

Популярна тема