Решението за откриване на работилница е повод за голяма радост, особено когато професионалистът предлага да работи в област, която му носи голямо лично удовлетворение. Мечтата за създаване на собствен бизнес обаче не е толкова лесна, колкото изглежда. Защото, повече от страст към автомобилната област, това изисква решителност и смелост, както и развиване на други незаменими умения в управление областта на работилницата. През тези осем месеца научихме, че управлението е определящият фактор за постигането на планираните цели и превръщането на мечтите в реалност. Сидни Куинтино Мариано е наясно какво означава това, след като е изпитал „болките на растежа“, нещо обичайно в много компании.
Още от дете Сидни имаше истинско чувство за автомобилната вселена, нещо вътрешно, което беше в душата му и караше сърцето му да бие от щастие. Възприемайки интереса на сина си, Педро Куинтино настоява да го заведе в автомобилните салони. Това беше уникален момент между баща и син, спомен, който Сидни пази с нежност в съзнанието си и коментира:
„Винаги съм обичал колите, това беше част от моята ДНК. Спомням си времето, когато имах автомобилно изложение и баща ми ме водеше да видя какво ново има, всички тези коли. Уау, това ми хареса, беше забележителен момент на дълбоко взаимодействие между баща ми и мен. Това беше едно от малкото неща, които направихме заедно, защото той работеше много, но когато тази дата дойде, той настоя да ме вземе."
С течение на времето животът накара Сидни да следва други пътища, въпреки че имаше желание да работи с автомобили, той реши да отиде в университет, тъй като желанието на родителите му беше Сини да се запише в някакъв курс. Въпреки това, по време на третата академична година по администрация, той решава да се оттегли от курса, за да изпълни мечтата си да работи с ремонт на автомобили, тъй като знае, че неговата област винаги е била механика.
Спомня си Сидни: „Когато казах на баща си, че ще напусна колежа и ще отворя работилницата си, той ме нарече луда. Баща ми не прие добре решението ми да напусна университета през третата година от курса, особено след като току-що се бях омъжила. За него тази идея беше лудост. Все пак направих това, което ми казаха. Взех курс по основна механика и каросерия, отворих работилницата си в гаража си.”
Дори разочарован от решението на сина си, Педро не се поколеба да помогне и подкрепи Сидни в процеса на отваряне на работилницата. Мариано съобщава, че баща му се оплаквал много, защото трябвало да остави колата си на улицата, така че колите на клиентите да спят в гаража. Осъзнавайки дискомфорта, генериран от тази ситуация, Сидни прехвърли бизнеса си в по-голямо пространство и следователно търсенето на услуги се увеличи в същата пропорция. След известно време Сидни решава да използва парите, които е спестил, за да купи навес и така структурира и развива своята работилница, както е мечтал.
Обемът на услугите се увеличи значително, но, от друга страна, видът на прилаганото управление беше доста неорганизиран и неформален, фактор, който в крайна сметка генерира сериозни административни проблеми.
Както е описано в осемте истории, публикувани по-рано в този раздел, това е проблем, с който често се сблъскват много професионалисти, работещи в сектора на автомобилната механика. Факт е, че някои предприемачи създават работилниците си, водени от чиста страст, но забравят, че голяма част от успеха на всеки бизнес зависи от пълното владеене на управленски знания. Поради тази причина много ситуации, които лесно могат да бъдат заобиколени, в крайна сметка превръщат съня в истински филм на ужасите. Още повече, когато се сблъскате с препятствия като: сметки за плащане, фактуриране на предоставени услуги, паричен поток, разходи за труд, между другото.
Сидни си спомня: „В миналото управлението беше много лошо, тъй като беше много трудно да се контролира целият процес. Отне ни много време, за да разберем как да управляваме компанията. Поради липса на опит, забавяхме растежа си и в крайна сметка получихме голям удар. Когато отворите очи, вече е твърде късно! Минаха десет години и няма признаци за промяна.“
Компанията се разрастваше, но по неорганизиран начин. Сидни не разбираше какво всъщност се случва, тъй като не можеше да следи паричния поток, данните за запасите от части или дори да работи с електронни таблици с информация за клиенти и доставчици. Беше ужасно главоболие.
Отново сме изправени пред тази стара противоречива схема. Мариано беше изтощен, опитвайки се да разгадае грешките, допуснати в управлението на фирмата му, защото въпреки голямото движение в цеха, всеки месец сметките не се затваряха. Стигна се дотам, че Сидни си помисли, че няма изход.
Мариано казва: „Стигнахме до момента, в който нямаше повече. Минаха няколко години и не разбирах какво се случва. Беше сюрреалистично състояние. Преминахме през тежки трудности, но тогава жена ми не ми позволи да се откажа. Винаги, когато мислех да напусна работилницата, тя идваше и ми помагаше.“
ОБЪРТАНЕ НА ИГРАТА
„През 2018 г. решихме да инвестираме в комуникационни инструменти. От този момент нататък започнахме да имаме много изразителен обем услуги. Виждайки това интензивно движение, SINDIREPA отидоха в работилницата ми, това беше обичайно посещение, но когато видяха моя административен модел, те заявиха, че имам спешна нужда от система за управление, която да гарантира контрола на моята компания.” в противен случай Сидни може да катастрофира и никога повече да не види мечтата му да се развива.
Мариано беше щастлив да научи за съществуването на система, която може да му помогне в най-критичната област на неговата работилница, Ultracar. Това, което трябваше да бъде просто посещение в работилницата му, се превърна в необходимия тласък за решаване на проблемите му, свързани с управлението на бизнеса му. Така че той не се замисли и придоби системата.
Desabafa Mariano: „Имах нужда от помощ и точно в този момент срещнах Фабио Мораес, главен изпълнителен директор на Ultracar. Когато той дойде тук, ние се променихме коренно. Спомням си, че той каза, че предвид броя на услугите, които имах, е невъзможно да се следи на листове хартия или чрез електронна таблица в Excel. Тогава започнахме да прилагаме нов модел на управление с помощта на IAA, за да излезем от дупката, в която се озовахме.”
Сидни проучи софтуера за управление, усвоявайки цялата информация, необходима за създаване на ефективни процеси, нови работни процедури и по този начин да може да захранва платформата с точна информация, и коментари:
„Ultracar беше решението на проблемите ми, позволявайки на сервиза да остане активен и да се консолидира на такъв конкурентен пазар. Тя беше изключително важна за моята работилница, нямам думи да опиша как подкрепата, която IAA и Ultracar ми предоставиха, промени живота ми. Нямахме структурирано управление. Днес се питам: как го направихме?”.
Сидни разбра, че формулата за успеха на автосервиза се крие в баланса между структуриран модел на управление и предоставянето на добри услуги.
В момента Nascar Auto Sport Workshop е синоним на успех в Сао Пауло, столицата. Тази преодолима история със сигурност ще послужи като вдъхновение за толкова много други компании, които в момента изпитват трудности от същото естество.
Ако вие, собственикът на магазина, преживявате критичен момент или дори мислите да се откажете, вдъхновете се от този пример. Много повече от софтуер за управление, Ultracar помага на собствениците на сервизи да растат на пазара по здравословен и организиран начин, превръщайки мечтите в реалност.
